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Eva Velasco, estratega del marketing de salud

Eva se ha desarrollado profesionalmente en el mundo farmacéutico, y, después de más de 15 años de experiencia, sabe bien que a partir de la explosión de Internet, el paciente ha empezado a tomar con decisión el control sobre la gestión de su salud.

Eva sabe que el paciente quiere decidir sobre su salud

El antes paciente se va convirtiendo en un “consumidor de salud”.

Se ha independizado, se ha informado, se ha convertido en el CEO de su propio cuerpo y participa de las decisiones que afectan a su salud, sólo, o junto con su médico.

¿Y cómo ayudarle? Es sencillo: preguntándole, escuchándole, explicándole, informándole.

Socia de la Consultoría de Salud “deMaría&Velasco. Ofrece servicio de consultoría estratégica, de marketing y comunicación off y online para empresas del sector salud. Ayuda a las empresas a llegar a su consumidor de salud, espcialmente aquél que busca, investiga y consulta al “Doctor Google.

“Hoy, estamos más cerca de este usuario de salud, que es nuestro cliente, trabajemos para quien trabajemos (hospitales, administración sanitaria, empresa privada, etc.) nuestra labor es escuchar al usuario de salud para averiguar qué necesita, qué quiere, y así poder servirle.”

¿Cómo ha llegado Eva a fundar esta fabulosa consultoría en el entorno de la salud?

A base de mucha tenacidad, método y una gran sensibilidad para las nuevas tendencias en esta área.

“Las barreras se las pone y quita uno mismo, yo intento que las cuestiones de sexo u origen no afecten a mi trabajo”.

Ser emprendedora lo lleva en los genes, es de familia. Con frecuencia, las reuniones familiares de los Velasco acaban convirtiéndose en verdaderos brainstormings de ideas, proyectos e iniciativas empresariales.

Dice que todo lo que sabe del sector farmacéutico se lo debe a Alcon, empresa recientemente adquirida por Novartis (perteneció a Nestlé durante 30 años) donde estuvo once años en diferentes puestos del área del Marketing: en la central americana lanzando productos en más de 80 países, y también en Europa, Asia y América Latina, que le permitió conocer el mercado global sanitario, los plazos, las limitaciones legales, los sistemas administrativos y las dinámicas de consumo. El dominio que tiene de varios idiomas y haber trabajado en los cinco continentes le hace ser hoy una experta internacional en ese campo.

“En el sector de la salud, que está muy profesionalizado, siempre bailamos con aspectos que son comunes en todo el mundo: la enfermedad, y las personas: los médicos, los pacientes. Los sistemas sanitarios de cada país, su legislación, su política de precios y plazos, etc. es lo que complica el acceso a los productos o servicios. Por ejemplo, a China, con poca protección de la propiedad intelectual y patentes, es muy posible que llegue antes el que te copia que tú mismo,

¿Y cómo es Eva?

Eva es tenaz, práctica, independiente y colaborativa

Es tenaz. Le gusta sentir que nada tiene barreras. Sabe que puede ser un pensamiento aparentemente ingenuo, pero prefiere pensar que puede con todo, no sentirse limitada por nada. Tiene disciplina y vive el trabajo como un reto.

Le gusta trabajar en equipo. Dice que la suma de cerebros le inspira, le ilumina, es lo más interesante. Que si en una escala del 0 al 10 ella sola puede llegar al 7, en equipo se puede llegar al 8, al 9 o incluso al 10.

Es muy práctica y separa realidad de idealidad.

Es independiente en su juicio. No tiene miedo al error, es lanzada, luchadora. Ambiciosa. Huye de los corsés y le gustan las preguntas difíciles. “Encarna el ideal del “empowerment”: toma el poder y haz”

Así que, como mujer consecuente y apasionada, ha aunado esa gran profesionalidad, su independencia, su capacidad de escuchar al paciente y su perfil de estratega y lo ha puesto al servicio de las empresas.

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David Porter, pluriactivity, music and technology

Simplemente una breve introducción a la historia de David Porter, escrita por Carla Feely a raíz de una entrevista que le hicimos a David durante una visita a Barcelona.

David Porter (conocido también  como D.P.) es persona de sonrisa amplia, actividad a destajo, compañerismo y buen humor. Y extraordinaria inteligencia.  Habla rápido, piensa deprisa. Se mueve con dinamismo. Y está enfocado a su pasión: la música en la era digital. Aprendamos de él, tiene mucho que enseñarnos

There are few industries that have been impacted by technology more than the music industry.  The way we find new music, buy music and listen to music have been revolutionized by technology.  Furthermore, none of us believe that where we have landed today is permanent – the technology that we use for our relationship with music will remain eternally fluid.  Even an iPod from a few years ago inspires flashes of a large and clunky tape recorder.  It is therefore fascinating to speak with one of the people on the forefront of this constant evolution: David Porter.

David’s passion for music has enabled him to thrive in the music technology industry today where the only constant is change.  He consistently reacts to, and often leads, the way people use the internet to find and listen to music.

After completing his MBA at the Haas School of Business at UC Berkeley, David began his internet music career at Live365, the radio network that provides streaming music, talk and other audio to millions of listeners worldwide.  Live365 has 260+ genres of music produced by 5,000+ broadcasters and music tastemakers from over 150 countries.   At the time that David started at Live365, most people did not have the word ‘streaming’ in their vocabulary.  Now streaming has become mainstream – even my 95-year-old grandmother has a streaming radio because she gets less interference.    David spent 3 years in business development and 3 years in general management before leaving to launch his own project.

David launched 8tracks on 8/8/08 (who could resist?).  8tracks is a simple way for people to create (and thus share) or listen to a online mix, a short playlist containing at least 30 minutes – or roughly 8 tracks – of music.


David is also acting CFO of YourMusicOn, a mobile music company established by South Ventures in 2008, which allows users to access their favorite music, discover new tunes and artists based on their tastes and moods, and share music with their friends via smart phones.

Lastly, David is acting CFO of Music Intelligence Solutions, Inc. (www.uPlaya.com), which uses patent-approved technology to help artists expose their music, so that no great song goes unheard again. uPlaya offers services such as Hit Song Science and Music Universe to enable proprietary discovery, automated programming, commercial market prediction, and community networking capabilities.

Does he sound busy?  To the layman, it may sound as if David has bitten off more than he can chew – but if you look closely you will see that the mission of these companies is the same, but with different end users in mind.

David is thinking as a consumer wanting to discover new music, a music fan wanting to share favorite new songs with friends, a musician wanting to share new music with the world and as all of us wanting to use our new can’t-live-without gadgets to listen to music.

Arancha had the opportunity to chat with David about “Branding and Tweets” and thought that he had tremendous insight.  Here is a bit of Arancha’s interview with David:

Arancha: You have explained to me the difference between Facebook (a social network) and Twitter (an open network), can you expand further on this?

David:  That’s right – anyone can access any other user’s Twitter page and, as such, it’s an open network (like Myspace, in fact).  Facebook profiles are only accessible if a “friendship” has been established (one person seeks to “friend” another, and the other responds in the affirmative); such relationships are bi-directional vs Twitter’s uni-directional friendships (one person “follows” another, and the other does NOT have to respond).

Arancha:  So you see Twitter as a mainstream concept, not a selected club.

David: Yes, although Facebook is certainly mainstream (in fact larger than Twitter) also.  The main difference is that Twitter is completely open whereas Facebook’s communications are restricted only to those you know (“friend”).

Arancha:   After the community concept of communications, are we returning to a one-way message, because there are still some things that must not be answered (but if someone wants, he can)?

David: Community is a broad term that I’d argue applies to both.  You can have your “community” of friends on Facebook; you can also have a “community” around a particular user (person or company/brand) on Twitter.  But the main point is right – there’s more a sense of people “broadcasting” their knowledge, actions, opinions with Twitter, and others following what’s being broadcasted because they care about what that broadcaster has to say (for example: opinion leader, celebrity, pundit, friend, relative, etc).

Arancha: Which platform do you think is better for building brand awareness?

David:  I personally think Twitteris better for brand awareness — because Facebook is meant to be about friendships — but clearly many companies are now setting up Facebook pages and FB has set up the notion of a “Fan” (rather than friend), which is really more analogous to Twitter because it is uni-directional friending.

Arancha: So you see Twitteras better for friends rather than for commerical entities?

David:  Yes, I think Facebook lends itself to advertising more so than Twitter.  Facebook has a enormously successful (and rapidly growing) ad program that allows an advertiser to target an ad (text + small image) by attributes of the individual (geography, age/gender, keywords on profile page).

Thinking about it, it’s sort of like Twitteris a great tool in and of itself for a brand (just like email is), primarily used for maintaining a relationship with fans/users (i.e. customer retention) but Facebook is a great medium for advertising (i.e. customer acquisition).

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Aurora Font, dúctil y tenaz, convierte datos en knowledge

Aurora sabe que ahora el usuario en Internet es un experto, todo forma parte de la cultura digital. Por eso el siguiente paso es el conocimiento: ¡¡Datos, dad información que podamos traducir en conocimiento!!

Hoy trabaja en una empresa digital como Consultora. Ella es el CANAL QUE TRADUCE Y COMUNICA la información que el agente comercial toma del cliente y que convierte en requerimientos que los técnicos desarrollarán.

DIBUJA LA ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN Y TRAZA LA USABILIDAD.

El conocimiento le apasiona. En su casa, su familia la apoda “la culturetas”, por su inquietud sin fin, su sed de saber. Cuando algo le suscita curiosidad ella indaga.

Un día la tecnología se cruzó en su camino y ella la siguió. Y lo hizo como lo hace todo, consciente y libremente. Nada le achanta cuanto toma una determinación. No tiene miedos ni prejuicios, ¿para qué atarse a ellos cuando quiere alcanzar un objetivo?

Dejadme contaros cómo ocurrió. Licenciada en Filología entró en una editorial jurídica en el momento en que se comenzaban a digitalizar los textos. Rudimentario era el proceso, puede que incluso tedioso en ocasiones, pero no para Aurora. Porque para ella significaba aprender la evolución tecnológica desde dentro, aplicándola cada día

Donde los demás se lamentan por tener que dedicarse a la usabilidad, Aurora detecta el hueco, la necesidad ¡y ya se está dedicando a ello!, amoldándose.

Es su carácter: elije aun a riesgo de equivocarse, busca lo que falta y se adapta, se crea sus puestos de trabajo.

De ahí pasó a gestionar un portal privado de Servicios de Internet para Gestorías y Asesoría Digitales. Pero ejecutar a Aurora no le basta. Ella profundiza. Por eso realizó el Postgrado en Infonomía de la UOC. Paso decisivo que consolidó su propia experiencia. Su ser permeable, que había ido adquiriendo conocimiento de su entorno, se enriqueció del claustro y de los compañeros que compartían sus inquietudes. Le ayudó a ordenar lo que ya sabía, a sentirse más segura, a distinguir el grano de la paja digital y a desarrollar un sexto sentido para oír lo que verdaderamente enseña entre tanto ruido que hay en internet. Le ha llevado años saber elegir a quién seguir en la red, y eso hoy en día es un tesoro.

Ahora trabaja en Conzentra, “traductora entre el mundo comercial y el técnico”. Investiga mientras tanto, lee y comparte, vive el espíritu de la red. Su empresa presta servicios globales a clientes que necesitan desarrollar una estrategia en Internet. ¿No creéis que eso le encaja como anillo al dedo?

Amiga de todo tipo de disciplinas, de las orientales a las techis y lo mismo la encontramos en una conferencia sobre la cábala que en los encuentros del First Tuesday o el CavaandTwitts.

Inquietud sin fin, viajera incansable

Y quiero contaros algo más sobre Aurora. Quiero hablaros también de la persona. Si de ambición comedida, su tenacidad es enorme. Libre desde su interior. Leal para consigo y mucho para con sus amigos. Muy reflexiva y consecuente.  Que aspira a trabajar siempre en equipos y en redes que funcionen, que no sólo sumen sino que multipliquen: “El conocimiento global es mayor que la suma de los conocimientos individuales”- dice.

Es una mujer curiosa, atenta a las gentes y a sus vidas, observadora, apasionada por entender.

Es su carácter: elije aun a riesgo de equivocarse, es adaptable, busca lo que falta y se adapta, se crea sus puestos de trabajo.

“Busco entornos a medida, bueno, yo me hago a medida”

Aurora una “crack” porque un día decidió un camino y ni la edad ni la falta de formación  previa técnica la pararon. Una mujer que trabaja mano a mano con jóvenes techies, y que se ha hecho un hueco demostrando su capacidad profesional y sobre todo humana.

Aurora es como el agua. Paciente, perseverante y en silencio modelará la roca, la hará suya. Porque ella es tremendamente libre.

“Tú te buscas tu destino”

Y ella controla el suyo.

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Luis Laresgoiti, el mentor

Méntor era un personaje de la Odisea, el consejero de Telémaco. El uso de su nombre derivó en un sustantivo que indica “Consejero o Guía”, según dicta la RAE.

Luis, Consejero.

Luis es un consultor, el consejero de empresarios que encuentran en él alguien en quién confiar y a quién preguntar. La opinión del experto ajeno al negocio, el que escucha al directivo en la soledad del liderazgo.

Me decía “supongo que el consultor es al empresario lo que en la antigüedad el Druida era para el poder de la tribu, el confidente que aporta su oído, consejo y apoyo”.

En Capgemini Consulting, donde fue Director de la oficina de Barcelona, lideró procesos de transformación de compañías.

Sabe mucho sobre la Dirección de Recursos Corporativos: coordinar Organización, Sistemas de Información, Planificación y Control y Recursos Humanos.

-         Tiene iniciativa, ambición por mejorar las cosas.

-         Identifica lo que se está haciendo mal y sabe qué pasos dar para arreglarlo.

-         Es muy observador, se fija en los detalles. Muchas veces se da cuenta de las cosas antes por los detalles que por la generalidad.

-         Es metódico, constante, ordenado (incluso algo cartesiano).

-         Se anticipa.

-         Su capacidad de relación es a todos los niveles. Los directivos de hoy tienen que saber moverse en la incertidumbre, y él sabe como hacerlo.

Luis, Guía.

Luis transforma, impulsa, desarrolla las personas, equipos, empresas o estrategias que llegan a sus manos.

Él mira, pero no ve lo que hay, sino lo que puede llegar a haber. Incluso como pasatiempo le gusta rescatar artilugios olvidados por otros y mejorarlos mecánica y estéticamente, devolverlos a la vida y a que tengan valor.

Y su mayor interés se centra en su equipo.

Preocupación por el desarrollo de los profesionales a su cargo, por su situación, por su progreso. Por crear un grupo cohesionado, motivado, realizado.

Algo paternalista pero no por ello permisivo. Ayuda a sus discípulos a ubicarse en su momento vital, y a llegar a su objetivo de una forma reflexiva y no impulsiva. Jóvenes con una gran preparación educativa a los que les enseña la resistencia a la frustración y a alcanzar las metas a base de esfuerzo.

“El mundo es un sitio difícil – me decía -  y a veces las cualidades que tienes ni son necesarias, ni te las piden. Por eso desarrollo y pongo en juego la parte emocional que no te enseñan en la universidad, pero que es tan necesaria en la vida”.

El proceso de Mentoring hoy en día es muy valorado en el ámbito profesional. Pero que se refieran a uno como “mentor” es algo reservado para aquellos que realmente transforman a sus pupilos. Que les hace crecer. El mentor que les inspira y desarrolla para conseguir que lleguen más allá de sus propios límites.

El equipo de Luis, sonrisas compartidas

Transcribo la frase con la que me presentaron a Luis:

Luis fue mi jefe y mi mentor en Capgemini. Todos los que trabajamos con él lo admiramos profesional y personalmente”

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