hans_markat

Con ello caímos en la cuenta de que los profesionales, como humanos que somos, también hacemos uso de los sentidos en nuestra carrera profesional para sentir, aprender, mejorar, disfrutar…y también para sobrevivir.

¿Y cómo lo hacemos?

Estas son algunas de las ideas:

Con nuestra Vista:

Nos fijamos en los sucesos que acaecen, en las personas que nos rodean, en los detalles que se suceden.

Nacho Somalo reparte juego, aprovecha oportunidades, se fija en las necesidades de su equipo.

No perdemos de vista a nuestros competidores.

No perdemos de vista aquello que nos puede enseñar, no perder la curiosidad.

La curiosidad, la virtud de Pedro Cuesta que le hace investigar todo, admirar lo que encuentra, aprender lo que le sorprende.

Miramos el camino hacia el que hay que dirigirse, miramos más allá de donde ponemos el pie.

Como decía Rafael Alfaro, conducir con las luces largas en lugar de con las cortas.

Con nuestro Oído:

Escuchamos nuestro entorno, prestamos atención al mensaje de nuestros clientes y proveedores y de nuestros accionistas.

Natalia Cantelli ya lo decía, lo importante para fidelizar a los clientes es escucharles para saber lo que realmente les importa.

Nos hacemos sensibles a las necesidades de nuestro equipo, de cómo son y qué necesitan, porque si escuchamos lo suficiente, ellos nos indicaránn cuáles son sus cualidades a potenciar.

María Cura se preocupa más en ser una buena jefa que una buena empleada. Su puerta siempre está abierta para su equipo.

Escuchamos a la sociedad.

Como María Vecino, que usa la comunicación para ayudar a aquellos que más lo necesitan. Socialmente Responsable.

Ponemos atención en las cosas que importa, y somos capaces de abstraernos de los detalles nimios para que lo importante nos llegue con nitidez. Y eso es todo un mérito cuando lo que escuchas está en una red (www) llena de ruido.

Victor Puig lo hace y además reparte cíber – oídos a sus clientes.

Con nuestro Olfato:

Encontramos oportunidades. El aprendizaje y la constancia nos ayudan a afinarlo.

Ramón Valdelomar lo entrena a base de formación continua y constancia. La ética y el desarrollo de personas son sus otras dos herramientas.

Jeff Turner lo usa como recurso en la sala de negociación.

El Olfato nos ayuda a sentir el riesgo, la adrenalina por la necesidad de implementar algo con rapidez.

Julio Villalobos no siente miedo. Es un hombre de acción, pero siempre con dirección.

Con nuestro Olfato nos vinculamos a las cosas que más nos importan, que permanecen nítidamente grabadas en nuestra memoria.

Para Javier Llaudet África olía a pureza…

Con nuestro Gusto:

Apreciamos los sabores, la belleza, la armonía.

Roger Ortuño, el diseñador de los diseñadores, que con buen gusto y con el gusto por lo japonés, nos inspira.

Nos inspira para crear mejor, para perfeccionar aquello que hacemos.

Para saber hacer mejor la experiencia de nuestros clientes. Como Catalina Álvarez y su savoir fair.

Con nuestro Tacto:

Sabemos afrontar situaciones difíciles, liderar equipos complejos.

Francisco Sáez, que se preocupa siempre por los suyos, que les apoya y les desarrolla.

Sabemos transformar lo que tocamos, pasar nuestra mano por algo y ver no lo que es, sino lo que podrá llegar a ser.

Albert Tintoré, que viajaba con una pieza en el bolsillo para ayudar a los clientes a visionar aquello que le podrían ofrecer.

¿para qué más usamos nuestros sentidos en nuestra carrera profesional? Ayúdanos a completar esta lista…

“¿Julio, qué crees que hace falta para irse a pescar?” – Julio se detuvo a meditar unos segundos – “Peces” – fue su respuesta. Y fue el candidato elegido.

¿A cuántos directivos de Marketing se les hubiera ocurrido la misma respuesta? Probablemente hubieran pensado en la caña de dos metros, la barca más equipada o el cebo más exquisito. Pero Julio sabe que lo más importante es saber primero dónde están los peces, porque si no, todo lo que inviertes para captarlos no sirve de nada.

Por eso, Julio centra su gestión en el cliente, siendo la captación, gestión de los mismos y continua fidelización, su piedra angular. Julio considera que todos participantes que están en su cadena de valor, son clientes: Proveedores, administración, autoridades, medios de comunicación, bancos, arquitectos….incluso el cliente final.

“Sólo si pensamos que el cliente está en cada uno de los eslabones de nuestro negocio y nos orientamos a él, podremos crear una marca fuerte que nos distinga en el mercado”.

Julio defiende que Marketing no es publicidad, como muchos otros piensan y piensa que el Marketing está presente en casi todas las áreas de las organizaciones.

“El marketing es aplicar el sentido común a la empresa” –me decía-. Pensar en cómo optimizar todas las variables: cómo impactar en el cliente; mejorar la manera de llegar a ellos y renovar el producto o servicio para resultar más atractivo”. Uno de los ejemplos de la conceptualización de esta filosofía en un hecho concreto, es la creación del Restaura Business Club, área Premium para sus clientes más destacados, donde se evolucionó de una relación reactiva con los ya clientes a una relación proactiva, mucho mas eficaz y eficiente para la empresa y mucho mas satisfactoria para los clientes y usuarios.

Le encanta su trabajo, pero no quisiera dejar de hablar de su otra gran pasión: la docencia. Ha sido Profesor de Marketing en el área de tercer ciclo de la UB y actualmente Profesor de Marketing de Servicios y Marketing industrial en la UOC, además de haber colaborado a nivel docente con distintas instituciones, Eada, IE, La Salle, Ceu. Un profesor que a la vez se forma: ingeniero industrial y licenciado en ITM, Executive MBA por la UB, estudios en Marketing Internacional por la HEC y PDD de IESE. Además es un ávido lector, siempre que hablas con él tiene un libro interesante para recomendar.

Pero sobre todo, es una persona de acción.

Le motiva crear. Tiene espíritu emprendedor. No siente miedo. Una vez que coge un proyecto y lo ha estudiado y analizado para saber hacia dónde ir, va. Y llega.

Su conocimiento no se limita sólo al sector inmobiliario, en el que ha trabajado durante estos últimos 5 años en Restaura. Fue consultor de Marketing Industrial durante 4 años en Able Consulting Group, anteriormente Director Comercial y de Marketing en una empresa de Medios de Comunicación (Media Park) y antes de eso, Key Account Manager de Philips.

Una carrera coherente para un profesional consistente, con ganas, con capacidad para convertir en realidad aquellos sueños que otros sólo se contentan con imaginar.

Su perfil Linkedin