redes sociales

¿A quién seguir? ¿A quién conectar? ¿qué hacer con los contactos?

Estas son tres preguntas que me hacen muy a menudo cuando imparto mis clases de marca personal.

Tres preguntas a las que doy cinco respuestas y un consejo:

1. A quién seguir en Twitter o en cualquier otra red abierta (como Google +, Pinterest, etc):

- A tus clientes

- A quién dice algo que te interesa

- A tus amigos (si es la forma que tienes de comunicarte con ellos)

Los twitts de mi lista de favoritos me tienen al día de las cosas que me interesan

2. A quién no seguir:

- Al que te sigue por captar followers que no tiene nada que ver contigo

- Al que habla mucho pero no dice nada

- A los que no dicen nada interesante…o nada de nada

Tiene 1.271 seguidores y nunca ha dicho nada. El silencio parece que también tiene su valor en RRSS

3. A quién conectar en una red cerrada (Linkedin, Facebook, etc):

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Identidad digital: enseña para aportar, no para rellenar

Consejos para una identidad digital neutra o positiva

En artículos anteriores hablaba de la importancia de crear un “carácter” más que una identidad. La diferencia atrae, lo neutro pasa desapercibido y lo excesivo causa rechazo.

Ahora bien, cómo señalar una diferencia que atraiga y no cause rechazo.

Los errores se plantean en dos sentidos:

1. Elegir mal la red donde explicarlos: Si estoy en Linkedin como asesor fiscal y a esta información añado que soy masajista en mis ratos libres- ¿suma o resta para posibles reclutadores o clientes? ¿es el lugar para explicarlo?

Fiscalista de día, masajista de tarde

2. Completar a toda costa todos los apartados del perfil:Por ejemplo, si la herramienta me ofrece linkar mi perfil de Linkedin a mi Twitter y a mi blog ¿tengo que hacerlo aunque los use sólo a nivel personal? ¿Me favorecerá que un reclutador o cliente entre a ojear un perfil vacío con dos comentarios casuales y un huevo como avatar?

¿Cómo funciona esto de “tuiter”?

Aunque es cierto que en internet es mejor expresar una idea en su totalidad que sugerirla, hay ocasiones en que es mejor abstenerse.

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Darse de baja en Facebook: ¿moda de suicidio virtual emergente o truncada?

Ya conozco a unos cuantos que han dejado de usar activamente las redes sociales. El “no tengo tiempo” ha ganado la batalla, provocado por un uso inicial indiscriminado o por una falta de mesura en la elección de redes, fuentes y contactos que provoca una “intoxicación social virtual”.

¡Creo que he pasado demasiado tiempo conectado al Facebook!

Y al hartarse, el usuario abandona.

¿Burbuja de redes sociales virtuales? ¿Pompa que empieza a explotar?

A la sociedad le encanta moverse por modas, sobre todo en aquello que es de consumo social: ropa, calzado, coches, bares, restaurantes, gadgets…y por supuesto, redes sociales. El ser humano necesita sentirse integrado y sigue estos fenómenos colectivos para no sentirse fuera, para sentirse reconocido…e incluso admirado. Para pertenecer a ese “grupo exclusivo” que viste con logo, que lleva zapato con suela roja, que “le gusta conducir”, que toma un café en Starbucks y que lleva en la mochila un Ipad.

Seguimos tendencias y modas

Obsesionados por “estar”

Le gusta decir que tiene un perfil LinkedIn, es el rey del Facebook, alcalde en FourSquare, Twittea las ocurrencias del día, comparte sus fotos en Instagram o Picassa y configura sus círculos en Google+

Cada una de estas redes sociales tiene un fin diferente y usadas con mesura resultan de gran utilidad.  Herramientas de comunicación y de conexión con personas con las que compartimos interesas. Una red que une a la sociedad en un entorno virtual.

Las redes intentan no perder usuarios

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¿Hay perfiles falsos en Linkedin?

Crear un perfil falso en redes sociales es muy fácil, pero hacer creer a los demás que es auténtico es muy difícil.

Porque lo que nos hace reales no es el perfil en sí, sino la red de contactos. El network.

“Dime con quién vas y te diré quién eres”

Hace ya algún tiempo recibí la invitación de este señor.

Es obvio que esto de la “Churruscaíta” suena a cachondeo.

¿Qué hubiera pasado si en lugar de este contenido hubiera incluido el típico de un profesional? Director de Operaciones de Phillips, por ejemplo. ¿Cómo hubiera sido capaz de identificarlo?

Claramente a través de los contactos.

    • Si decimos que somos expertos en un sector, y no tenemos a nadie en ese sector, nuestra imagen no es coherente con nuestra afirmación.
    • Si decimos que somos grandes conocedores de un área (marketing, finanzas, tecnología, etc), y no tenemos a ningún colega entre nuestros contactos, ¿no resulta algo extraño que no estemos conectados con nuestros pares? ¿acaso no reconocen nuestra expertise?
    • Si decimos que tenemos experiencia internacional y todos nuestros contactos son nacionales, ¿no fuimos capaces de establecer contactos y relaciones?

Podemos ser introvertidos, pero por muy poco social que seas, siempre algún contacto profesional haces.

Y que esté en tu red on line, habla de tí aunque no “diga nada”.

Así que la mejor manera de confirmar si un perfil es falso o no, es mirar quiénes son sus contactos (y cuántos tiene). Porque puede confabularse con algunos colegas y llegar a 15 contactos para dar apariencia de realidad, pero no llegará a mucho más que eso.

Recuerda además que la imagen en redes sociales no es sólo la foto. La imagen también la construye la forma de escribir y explicar lo que hacemos. Recuerda los consejos que dí en su día en el artículo La imagen en redes sociales.

Nuestro amigo Manolo le dedicó un rato a su broma, pues realizó el perfil completo:

No está mal como entretenimiento para un viernes.

Feliz fin de semana!

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La marca personal de Carina Szpilka y la marca corporativa de ING DIRECT

Una muy buena amiga, cliente de ING, me envía esta comunicación de ING a sus clientes.

¿Quién es Carina Szpilka? Me pregunto… e Internet me responde.

Carina se licenció en ICADE y, como yo,  estudió un Executive MBA en IE Business School. Su perfil de Linkedin está muy bien elaborado: escueto y concreto. Es el primer enlace que me aparece.

El segundo, su Twitter. Me gusta lo que leo. Estilo informal con contenido. Me da la sensación de cercanía y humanidad. Comienzo a seguirla.

Los siguientes enlaces, de periódicos on line refiriéndose a su nombramiento como CEO en España o comentando el encuentro on line que tendría lugar en Facebook el pasado 11 de mayo.

Carina respondió en directo a sus clientes. Se pueden todavía leer las preguntas que le hicieron y las respuestas de Carina.

Me parece una estupenda iniciativa por varias razones:

1. Lanzan el mensaje de que el cliente importa y que le escuchan. ¿Cuántas veces has podido hablar de tú a tú con el CEO de tu banco? Yo soy cliente de la Caixa y no recuerdo haber hablado sobre mis inquietudes con Fainé.

2. Convirtiendo en Community Manager a su CEO durante una hora confirma de forma fehaciente que toda la organización está orientada a ello.Un banco como ING Direct debe estar presente en redes sociales y usarlas como canal de comunicación.

3. Una institución que opera por internet y que no tiene una persona detrás de un mostrador a quién contar las penas, necesita humanizarse. Han tratado de asociar su imagen a personajes famosos (Fernando Alonso, Matías Prat o Nuria Roca), recurso que funciona muy bien para la marca pero ¿sirve para reforzar la sensación de cercanía al cliente?. Me parece muy acertado poner bajo los focos a alguien de la compañía, sobre todo si es su CEO: una mujer, joven, formada, usuaria de redes sociales y que habla directamente con sus clientes. Eso sí que diría yo que es asociar fuertemente los atributos de la empresa a los de una persona que la represente.

Eso sí que es unir marca personal y marca corporativa.

Muchos piensan que la marca personal sólo sirve para el individuo: para cambiar de trabajo, captar más clientes o ser muy conocido. Carina Szpilka es un claro ejemplo de cómo la marca personal puede reforzar la marca corporativa.

Empresas, no temáis de la marca personal de vuestros directivos. Pensad en ella como una fortaleza de la compañía, un valor que sumar al talento de las personas que trabajan en vuestra organización.

***

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La lista de redes sociales en constante cambio ¿en cuál estar?

Elegir bien la red social es importante por varios motivos:

1. No hay tiempo para estar en todas, sé sincero

2. No hay capacidad para leer lo que se publica e interactuar en todas, sé selectivo

3. No te interesan todos los temas ni todas las personas, sé práctico

Entonces nos enfrentamos al problema de ¿Qué red se ajusta mejor a nuestros intereses?

Es complicado elegir por varios motivos

  • No hay un listado suficientemente claro y actualizado que ayude a la difusión de las más específicas
  • Las nuevas redes especializadas (redes sociales verticales), nacen con el handicap de captar rápido un número suficiente de usuarios que participen activamente, pues si no, no resultan atractivas y desaparecen casi antes de nacer por falta de usuarios y contenido.
  • En el fondo a todo el mundo le gusta estar en el sitio más de moda.

Los early adopters deciden cuáles son las redes de moda según sus propios gustos, atrayendo a los demás: ponen una red de moda, consiguen atraer usuarios, se cansan de la red con la masificación, cambian de sitio y atraen al resto. Así una y otra vez. La gran mayoría de usuarios les siguen sin pensar cuáles son realmente sus necesidades.

Pero, ¿no era precisamente el Long Tail una de las grandes novedades y oportunidades de internet? ¿el consumo a la carta, la personalización al extremo de los productos y servicios ofrecidos? Sí, pero no. Al final, como individuos integrados en una comunidad nos gusta sentir que pertenecemos al gran grupo. El blockbuster no ha muerto, por mucho que nos guste pensar que sí.

A pesar de eso, nos podemos encontrar que las redes de moda mundiales sean muy ajenas a nuestra realidad local. Esta infografía publicada sobre los ganadores y perdedores del social media en Mashable me lo enseñó. Me sentí totalmente fuera de juego al descubrir que  desconocía la mayoría de las ganadoras y sí me sonaban unas cuantas perdedoras (aunque no todas).

Yo pensando que con Facebook, Twitter, Linkedin, Foursquare y Quora ya había cubierto mis necesidades sociales on line. Pero puede que no.

Las redes sociales tienen un ciclo de vida: con su nacimiento, auge y declive.

Habrá que estar ojo avizor para llegar en el momento adecuado y aprovechar el auge de aquellas que realmente nos resulten útiles, y no quedarnos estancados en las decadentes por pereza a descubrir nuevas.

No nos apoltronemos en el sillón …digital.

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Cómo encontrar trabajo usando el networking y la marca personal

La carrera profesional viene determinada en muchas ocasiones gracias a estar en el lugar adecuado en el momento adecuado.

Capacidad para hacer y oportunidad para que te lo ofrezcan.

Para la primera de las premisas hay que trabajar duro y formarse continuamente. Tomar riesgos, aprender, equivocarse y acertar.

Para la segunda hay que estar disponible en distintos entornos y lugares. Los de siempre, como tu empresa, foros especializados, en reuniones y comidas de negocios. Y en los nuevos canales: redes sociales e internet.

En España se estima que el 70% de las ofertas de empleo se cubren gracias a los contactos:

    • Un amigo te recomienda ¿Cómo se acordó de ti?
    • Un Headhunter te contactó ¿Cómo te localizó?
    • Fuiste del 30% que te presentaste al proceso de selección, ¿Cómo te enteraste?

Las ofertas profesionales son difíciles de encontrar, no están concentradas en un sólo portal de empleo ni en un sólo medio de comunicación.

Algunas compañías usan sitios de ofertas, otros su página web corporativa, la prensa tradicional o anuncios en redes sociales y asociaciones profesionales (universidades, colectivos, escuelas de negocios).

El papel de Headhunters y agencias de colocación también son fundamentales, e introducen lo que se denomina “búsqueda activa”: la localización en empresas de personas que ocupan puestos y responsabilidades análogas a la posición que se quiere cubrir.

¿Cómo encuentran los reclutadores a estas personas? En directorios, noticias de prensa, a través del boca oreja. Y en foros on line. Si decides no estar por miedo a perder privacidad, otros estarán, serán encontrados y gozarán de oportunidades que tú no tendrás.

Hay que generar oportunidades de encontrar y ser encontrado.

¿Por dónde empezar? ¿Cómo mantener un equilibrio entre visibilidad y privacidad?

1. Elabora un buen perfil profesional en una red social de prestigio que encaje con tus objetivos profesionales. Las redes pueden variar de un año a otro, así que deberás estar atento a su evolución. Las más conocidas por el momento son Facebook, Linkedin y Twitter,  pero no hay que perder de vista la tendencia de las redes sociales verticales, que son aquellas especializadas por temática, sector, geografía, etc.

2. Crea una sólida red de contactos entre tus conocidos y personas de tu entorno profesional.

3. Participa con contenido de calidad. El nivel de participación dependerá de ti y de tus objetivos.

Con estos tres sencillos pasos conseguirás tener una tarjeta de presentación en la red que te defina profesionalmente, sin que atente contra tu intimidad personal.

    • En el caso de que alguien busque un perfil como el tuyo (como candidato, cliente o proveedor) podrá encontrarte.
    • En el caso de que alguien teclee tu nombre en Google o cualquier buscador, encontrará una información supervisada por ti, tu propia versión de ti mismo.

No esperes más para crear tu identidad digital, desarrollar tu marca personal y generar un networking que te ayude a generar oportunidades profesionales.

Enlaces relacionados:

- Cómo hacer un buen perfil profesional en redes sociales

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¿A qué juega Linkedin? ¿Broma o test de usuario?

Imaginaros mi sorpresa cuando me fijo en las conexiones que me sugiere Linkedin hoy.

No puede ser, pienso. Voy a entrar y salir de la plataforma a ver qué me encuentro

Insiste. Me sugiere algunos perfiles que podrían interesarme, pero intercalados con personajes claramente ficticios. Entro una tercera vez.

Poseo un alto número de conexiones en Linkedin. Tengo 35 años, he estudiado en diversas universidades y escuelas de negocios, vivido en tres ciudades, gestionado Masters en los que me habré relacionado con más de 1.500 alumnos y 350 profesores. Soy headhunter y consultora de personal branding. No me pierdo un evento relacionado con el marketing, los recursos humanos y la tecnología. Y soy muy, muy sociable.

Resultado: a día de hoy 1.139 contactos conectados a mi perfil de Linkedin.

De ellos, seguro que algunos los reencontré gracias al “People you May Know”. Llegados a este punto, le pregunto a Mr.Linkedin

1. ¿es que ya no quieres que encuentre a más contactos directos o indirectos en la red?

No soy usuario premium por razones que ahora no entran al caso, pero recomiendo fervientemente a los demás a integrarse en esta red, devolviendo de alguna manera el valor que recibo de ella.

¿Crees que sugiriendo perfiles ficticios haré un upgrade? Lo dudo.

2. ¿me estás gastando una broma?

Linkedin ha encontrado su nicho de mercado gracias a mostrarse muy profesional evitando la creación de leyendas negras que rodean a otras redes como Facebook. Una broma así le puede restar seriedad y por lo tanto está asumiendo un riesgo innecesario.

3. ¿estás haciendo una test de usuario, a ver qué pasa?

Los test de usuario son muy necesarios, pero francamente me cuesta pensar cuál es el objetivo de esta prueba.

4. ¿crees que tengo de verdad muchos puntos en común con Groucho Marx, Sherlock Holmes, Ernest Hemingway? ¿humor, olfato de detective y creatividad como escritora?

Me halagas inmensamente, pero que más quisiera yo.

¿Qué se les ha pasado por la cabeza? ¿a alguien se le ocurre?

y a vosotros, ¿con quién os conecta Linkedin?

***  Nota: Si lo hubiera visto en Twitter o Facebook lo encontraría cachondísimo.

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Linkedin: qué nos dicen sus cien millones de oportunidades

Linkedin ha alcanzado la cifra de cien millones de usuarios. Me enteré porque Reid Hoffman, co-fundador de la red, tuvo la delicadeza de felicitarme “personalmente” por haber sido el miembro número 62.0166 y me llamó early adopter. La verdad es que no me considero yo tanto.

Cierto es que soy gran fan:

1. Me parece una cómoda manera de poder construir una “tarjeta profesional virtual” sin tener que tener página personal.

2. Es un lugar de intercambio entre profesionales, donde se fomenta el networking on line.

3. Es un escaparate para empresas, empresarios, empleados y freelances. Clientes y proveedores en un market-place.

4. Un lugar donde encontrar oportunidades y ser encontrado.

Publicaron en su blog una infografía con la que os dejo, y que refleja algunos datos interesantes:

- Horas de mayor conexión: por la mañana para consultar perfiles públicos (supongo que para el ROPO personal) y por la tarde desde el móvil (supongo que para contactar con amigos y colegas).

- Compañías con un mayor número de empleados en esta red: todas pertenecen al sector de la tecnología menos Campbells. Todavía falta tiempo para que otros sectores se incorporen de forma masiva.

- El sector más representado es el de servicios, seguido por  (¡y empatados!) finanzas y tecnología. ¿Servicios engloba marketing? tan amplio y tan inespecífico que es difícil saber. Pero sí que se entiende muy bien que dinero y digital son importantes y van en paralelo.

Algunas de las profesiones de los usuarios: anécdota, sólo un “martini whisperer” ¿un potencial nicho de mercado o un profesional sin mercado para su nicho?; y muchos profesores. Educación también se vuelve un sector on line.

Esto es lo que hay hoy. ¿Cómo será esta infografía dentro de unos años?

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En casa del herrero cuchara de palo. No descuides tu identidad digital

Mira que es viejo el refrán “en casa del herrero cuchara de palo”.

Tengo por costumbre buscar de todo en Google. Busco los sitios a los que voy a cenar, mi destino de vacaciones, e información sobre las cosas que me compro. Y por supuesto, también busco personas.

- Si voy a ver un cliente, quiero saber cómo será, cómo puedo preparar mejor la reunión, y también demostrarle que me intereso por él.

- Si voy a ver a un proveedor, quiero saber cómo se presenta a sus clientes en la red, si existe alguna opinión de anteriores usuarios, y compararlo con otras ofertas.

- Si estoy evaluando a un candidato, quiero obtener la mayor información sobre él que me permita formarme una imagen de 360º sobre su perfil: relación con otros usuarios, conocimiento de la tecnología, referencias, etc.

- Si voy a una conferencia, me intereso por el ponente, cuál es su experiencia y conocimiento sobre una materia, su trayectoria, etc.

Creo que no debo ser la única que usa el ROPO personal, el Research on Line y Purchase off Line de Personas. Todos somos susceptibles de ser “buscados”, ¿me he preocupado de lo que encontrarán? ¿da una versión correcta de mí mismo?

Como ejemplo os contaré la impresión que me llevé hace unos días cuando acudí a una ponencia sobre marketing y lo que me sucedió cuando busqué a los ponentes en la red:

El moderador. No salía en los primeros 10 resultados de Google. Había un veterinario, un recién nacido, un cantautor de  habaneras, dos perfiles de linkedin (ninguno él), dos noticias (tampoco sobre él), dos perfiles de facebook de otros con el mismo nombre y por último la guía de 123people, donde puede usted conseguir todos los contactos del mundo.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil: No tiene identidad digital, no participa en el nuevo escenario ¿está preparado para adaptarse a los cambios del entorno?

El primer ponente, Director General de una empresa conocida. Bravo! Todos los resultados eran sus perfiles personales en redes sociales o noticias sobre él.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil: el facebook cerrado, buena gestión de la privacidad. El linkedin bien redactado, buena gestión de la imagen. Las noticias muy relacionadas con su negocio, buena gestión de la reputación.

El segundo ponente, Director de una Agencia de Marketing. Todos los resultados, menos uno corresponden a él.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil: Su Linkedin y su blog, posicionados en primer lugar. Bien. Ultima actualización del blog: octubre 2010; no es un escritor muy asiduo. Dos redes sociales, pero en una no es él. Otra página personal, en este caso “su-nombre.com” ¿Página personal y blog? me fijo que en una cuelga presentaciones de su compañía y en la otra escribe sobre temas de su interés. Las dos últimas entradas de octubre y junio del año pasado. No lo actualiza mucho. Su perfil de Twitter, con un número de follow y followers inferior a 150, más de 900 twitts. Usa esta red en un entorno reducido. Penúltimo, sus presentaciones en slideshare y por último, una entrada en un blog antiguo en la que escribió en agosto de 2007. Me da la impresión de que hace el esfuerzo de estar on line, pero no lo vive con pasión. Si me dijera que ofrece sus servicios en el marketing digital, pensaría que “en casa de herrero…”

El tercer ponente, Director de una compañía con bajo presupuesto en un sector de alta competitividad. Todos los resultados se referían a él.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil. Su red favorita es twitter, los dos primeros resultados son suyos. Tiene un linkedin escueto, está por si acaso, pero no es su red. El resto son noticias sobre su posición como Director en dicha compañía. Reputación bien gestionada.

Cuando empezó la charla mis expectativas sobre los participantes habían sido modificadas por el resultado de la búsqueda.

- Reconozco que no presté mucha atención al moderador, me parecía arcaico.

- La primera ponencia me gustó. Cumplió las expectativas que había generado tras la búsqueda.

- Con el segundo ponente, sentía cierto escepticismo cuando se refería a la estrategia del social-media. Puede que sea realmente bueno y que todos sus esfuerzos estén centrados en sus clientes, pero no pude evitar tener dudas.

- El tercer ponente me pareció brillante, creativo y ameno. Lo que dijo y cómo lo dijo sustituyó cualquier idea preconcebida que pude hacerme con la búsqueda, y aproveché el conocimiento de su perfil de twitter para seguirle desde entonces.

Si no cuidas tu identidad digital, tu mensaje off line pierde fuerza e incluso puede resultar perjudicado.

Si eres muy bueno en lo que haces, y tienes una buena identidad digital, demuestras que cuidas tu reputación, como un plus añadido a tu talento. Y entonces brillas.

¿Te has buscado en Google?


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