Soy muy afortunada de haber nacido en una época y en un entorno donde tengo acceso ilimitado al conocimiento. Libros, blogs, revistas, conversaciones y reuniones en las que aprendo de personas que comparten generosamente su saber.

Me gustaría compartir con vosotros las personas y publicaciones de referencia que uso como fuentes en los temas que me interesan. Probablemente me faltará alguno de los que son, pero os aseguro que sí que son todos los que están.

Marca personal

La marca personal es una materia muy útil para el desarrollo profesional, pues potencia el valor de las personas. También sirve a las empresas, ya que transforma empleados en  ”embajadores de marca”.

¿Cómo saber si este consultor o esa agencia me ofrece un buen servicio en marca personal? Como consejo, confía en aquellos que realicen un proceso estratégico. Enseñarte a hablar en público o abrir un blog no es ayudarte con tu marca personal. Guiarte a través de un proceso estratégico, identificar cuál o cuáles de las etapas del proceso de marca te faltan y ayudarte a desarrollarlas sí lo es.

Para mí los profesionales que hacen un trabajo sobresaliente en esta materia y que ofrecen una visión estratégica y global de la marca personal son:

En castellano:

* Andrés Pérez Ortega (@marcapersonal) autor de “Marca Personal“

* El equipo de SoyMiMarca con Guillem Recolons, Jordi Collell, Ignasi Brun y Pablo Adán

* La consultora Verbung con Ruth Ríos y Manu Alber

* Manfatta, con Neus Arqués, autora de “Y tu, ¿qué marca eres?“

* Javier Zamora, desarrollándose en el ámbito de la marca personal deportiva

También sigo a otros autores en inglés:

Dan Schawbel

Tom Peters

William Arruda (aunque se autodenomine gurú)

De empleo 2.0 mi autor favorito con diferencia es

Pedro Rojas (@SeniorManager) autor de “Reclutamiento y Selección 2.0)“

y de empleo, recursos humanos (con el 2.0 y sin él), los otros que tampoco me pierdo son

Mª Luisa Moreno @zumodeempleo

Encarna Batet @eba67

Yolanda Rodriguez @cuestionderrhh

Virginio Gargallo @virginiog y su blog Supervivencia Directiva

Alfonso Alcántara @yoriento

Fernándo Álvarez @laTrinchera y su blog DesdeLaTrinchera

Pilar Jericó @pilarjerico

De reputación on line y marketing on line

Victor Puig (@victorpuig)

Pepe Tomé (@pepetome) Autor de “Conecta! – La empresa en la Red Social“.

Genis Roca (@genisroca)

De marketing, mis autores más leídos

David Ogylvy

Philip Kotler

César Pérez Carballada (Marketísimo)

ElBlogdelMarketing (@Pedro Molleda)

ElBlogdelMarketingOnLine (@Carlos Saldaña)

Territorio Creativo (@territoriocreativo)

Aquellos que me enseñan y me inspiran sobre redes sociales, psicología social e influencia:

ElCaparazón (@DReig)

Malcolm Gladwell

Daniel Pink

Daniel Gilbert

Maquiavelo

Erasmo de Rotterdam

Robert Chialdini, autor de “Influencia”

Publicaciones que siempre me aportan:

Harvard Business Review

TED

The Economist

The Fast Company

Wired

Tengo otros twitteros favoritos que no pertenecen a ninguna de las categorías anteriores pero que me aportan temas variados, me sorprenden y me hacen sonreír. Podéis consultar quienes son en mi lista de Twitter/favoritos

Para mí es un regalo tener acceso a los pensamientos de todas estas personas.

Feliz viernes

***

HP ya no es la brillante empresa que durante sus primeros 60 años de vida había deslumbrado al mundo gracias a su innovación y sus sólidos principios de gestión (“The HP Way”).  Llevados por la fiebre del “salvador corporativo” que corre por muchas las empresas americanas, ficharon uno tras otro directivos estrella a sueldos exorbitantes: Carly Fiorina, Mark Hurd, Léo Apotheker…y la última, Meg Whitman, la famosa directiva de eBay.

Según Schumpeter en su artículo en The Economist, esa tendencia de fichar superhéroes ha ido en aumento. En los años 70 sólo el 15% de los CEO de las empresas de la lista Forbes fueron cubiertas con personas de fuera de la compañía. Desde el año 2.000 ese porcentaje ha subido al 33% y es incluso mayor en el sector tecnológico. Una de las principales razones es el efecto positivo que tiene a corto plazo en la cotización bursátil.

Pero atraer un directivo estrella no siempre lleva a la empresa al estrellato.

El directivo estrella, de notoria y poderosa marca personal, se ha vuelto deseable por haber logrado un éxito empresarial. Existe un resultado tangible de su destreza reconocido públicamente. ¿Qué más se puede pedir?

“Si ha logrado ese éxito, será capaz de replicarlo en nuestra organización”- se dicen los miembros del Consejo al designarlo.

Pero olvidan dos puntos críticos:

-       El directivo estrella nunca trabaja solo. El éxito no es de una sola persona, es también del equipo que ha trabajado con él.

-       El directivo estrella se ciega con su propia luz. Pecan de soberbia y piensan que pueden cambiar la cultura empresarial ellos solos con un chasquido de dedos. Obviamente se equivocan.

El equipo es fundamental para el éxito. Saberlo, también.

Richard Cazier (Texas Christian University) y John Mc innis (University of Texas) presentaron un artículo aún no publicado en la Conferencia Anual de la American Accounting Association que aportó unos datos muy relevantes.

Estudiaron 192 CEOs reclutados del mercado (no promocionados internamente) entre los años 1993 y 2005. Directivos de trayectoria reconocida y fichajes millonarios. Al estudiar el rendimiento de estos CEO en la nueva compañía, la correlación entre resultados y el sueldo astronómico, lejos de ser directamente proporcional, resultó negativa. De hecho, cuanto mayor era el salario percibido peor era el resultado obtenido durante su gestión.

Otro dato que observaron los investigadores es que esa tendencia a reclutar externos era más común en compañías con Consejos (Boards) poco volcados en el seguimiento de la empresa.

Unos datos que proponen una reflexión interesante.

También tenemos que pensar en el talento interno de la compañía, que sale mal parado en este proceso de fichajes estrella. La motivación y el compromiso de los empleados disminuye al saber que el puesto ansiado será ocupado por un “outsider”. Además de ver minusvalorado su esfuerzo y lealtad, la tormenta mediática destapa detalles de salario que producen agravios comparativos y que ponen de manifiesto que la antigüedad y no estar en el mercado estanca el salario.

La minusvaloración del talento interno crea malestar en la empresa

Muchos autores insisten en que las mejores empresas son aquellas que buscan el liderazgo dentro, entre sus propios empleados.  A pesar de ello, también es justo nombrar casos de éxito en fichajes externos, como el CEO de IBM Lou Gerstner.

Hay casos y casos, pero si nos vamos a las estadísticas, los números no engañan.

El fichaje de directivos estrella, con su potente marca personal, realizados para aumentar el valor de las compañías no suele dar el resultado esperado. Lo que puede ser bueno para una empresa no tiene por qué serlo para otras. El asesoramiento sobre la adecuación del perfil a la compañía es clave para saber si ese talento se adaptará al nuevo entorno y será capaz de aglutinar un equipo que le ayude.

El exceso de expectativas basado únicamente en la marca personal hace que las estrellas, en lugar de iluminar, deslumbren. Y en lugar de dirigir al estrellato, estrellen.

***

Ya conozco a unos cuantos que han dejado de usar activamente las redes sociales. El “no tengo tiempo” ha ganado la batalla, provocado por un uso inicial indiscriminado o por una falta de mesura en la elección de redes, fuentes y contactos que provoca una “intoxicación social virtual”.

¡Creo que he pasado demasiado tiempo conectado al Facebook!

Y al hartarse, el usuario abandona.

¿Burbuja de redes sociales virtuales? ¿Pompa que empieza a explotar?

A la sociedad le encanta moverse por modas, sobre todo en aquello que es de consumo social: ropa, calzado, coches, bares, restaurantes, gadgets…y por supuesto, redes sociales. El ser humano necesita sentirse integrado y sigue estos fenómenos colectivos para no sentirse fuera, para sentirse reconocido…e incluso admirado. Para pertenecer a ese “grupo exclusivo” que viste con logo, que lleva zapato con suela roja, que “le gusta conducir”, que toma un café en Starbucks y que lleva en la mochila un Ipad.

Seguimos tendencias y modas

Obsesionados por "estar"

Le gusta decir que tiene un perfil LinkedIn, es el rey del Facebook, alcalde en FourSquare, Twittea las ocurrencias del día, comparte sus fotos en Instagram o Picassa y configura sus círculos en Google+

Cada una de estas redes sociales tiene un fin diferente y usadas con mesura resultan de gran utilidad.  Herramientas de comunicación y de conexión con personas con las que compartimos interesas. Una red que une a la sociedad en un entorno virtual.

Las redes intentan no perder usuarios

Pero como ocurre con todas las modas, igual que vienen, se van. Y ahí están nuestros amigos Google, Facebook, LinkedIn y Twitter realizando toda clase de estratagemas para no dejar de ser “lo más” y atraer y retener el mayor número de usuarios.

¿Pero que ocurriría si la moda ahora fuera “no estar”? Ups, menudo aprieto para todos ellos.

Pero “no estar” no es tan fácil. Fácil es no entrar, pero una vez dentro, es muy difícil salir – incluso más difícil que esos fax que algunas compañías solicitan para confirmar la baja de un servicio (misión imposible ¿alguno de vosotros tiene fax?).

Hay una historia muy simpática -aunque sin final feliz- de una empresa que fomentaba la baja de usuarios en Facebook. Debido a una de esas modas que se generan en la sociedad, logró que Facebook perdiera nada menos que 20.000 usuarios. La empresa de Zuckerberg comenzó una cruzada contra esta compañía -llamada Seppuko, palabra japonesa que como harakiri hace referencia al suicidio ritual- hasta que logró el cierre de la misma.

Esta vez David no pudo vencer a Goliath

Merece la pena ver el video que realizaron en clave de humor para explicar la desaparición de la compañía:

Seppukoo – This is the end from Guy McMusker on Vimeo.

Seppukoo – This is the end from Guy McMusker on Vimeo.

Para los que estéis interesados en daros de baja, otra compañía que también ofrece el servicio de “suicidio virtual” es SuicideMachine

SuicideMachine te ayuda a salir de las redes sociales

No es una moda querer relacionarse socialmente. Desde el inicio de los tiempos el ser humano ha buscado lugares de encuentro: el ágora, la iglesia los domingos, el club deportivo o el café de la plaza. El entorno virtual ha quedado añadido a estos espacios en este siglo XXI.

Lugares donde reunirnos socialmente

Es personal la elección de qué puntos de encuentro escoger dependiendo del qué y con quién. Decisión individual pero influenciada por la moda colectiva.

Incorporarse a una red social u otra porque otros lo hagan no resulta nada eficiente. Al final tienes un montón de perfiles “cadáver” sin contenido ni uso y  con contraseñas olvidadas.

Existen muchas cuentas cadáver en la red

Eso forma parte también de tu reputación personal. Una puerta abierta a que conecten contigo personas que no te interesan, a que en una búsqueda de tí en Google aparezca en primer lugar tu perfil vacío de una red social que nunca usaste, sólo el día que entraste para probar. Al final puedes, sin pretenderlo, dar una imagen de dejadez que no te corresponde.

Haz un planteamiento real a título individual de las necesidades que tienes como persona y como profesional, y escoje los puntos de encuentro que te ayuden a tus objetivos profesionales y de ocio…on line y off line.

Dejemos las modas para las pasarelas.

***

"Uno siempre sabe a la hora que llega a un aeropuerto, pero nunca a la que saldrá de él"

Casi dos horas más tarde conseguimos embarcar, pero -oh! sorpresa- una vez en el avión un azafato o TCP (Tripulante de Cabina de Pasajeros) me informa que todo es culpa de los controladores aéreos. Parece ser que hay otra huelga encubierta y que tendremos que esperar una hora más en el avión para despegar.

No me lo puedo creer. Otra vez este gremio machacando las vacaciones de los españolitos. Presa de indignación y frustración escribo en Twitter:

“Atrapada en un avión porque parece que los controladores vuelven a fastidiarle la vida a la gente. Sin comentarios”-

El caso es que una vez en el aire me quedé rumiando esta frase y sobre todo, la situación que dió lugar a ella.

Primero:  ¿y si el azafato de la low cost ha tratado de quitarse el muerto de encima aprovechando la mala fama de los controladores aéreos? y

Segundo: con un gremio tan denostado, ¿qué le pasaría a un controlador aéreo si decidiera buscar trabajo en el mercado? independientemente de la reorientación profesional, ¿qué pasaría cuando llegara a la entrevista con aquél que estuvo atrapado en el aeropuerto aquel puente de diciembre? probablemente sería rechazado, nada más que por un sentimiento de revancha, justificado o no.

Ambas cuestiones están influenciadas por la reputación de este gremio, que tiene consecuencias negativas a título colectivo e individual.

- Para el colectivo:

Han encontrado alguien a quién echar la culpa cada vez que se retrasa un avión

1. Reducción de la credibilidad.  Mucha gente desconocía el fondo del conflicto que dió origen a las huelgas, pero todo el mundo se sintió afectado por sus consecuencias. Su acción, que se entendió como desproporcionada, dejó tanta huella emocional que han perdido credibilidad, incluso en situaciones no relacionadas -como mi retraso en aquél día viernes de inicio de vacaciones-.

¿Seguirá siendo una profesión atractiva para los nuevos talentos?

2. Ha reducido su poder de atracción de nuevos talentos. De profesión desconocida a empleo en el punto de mira. Reduciéndose los excelentes paquetes retributivos y con una marca muy criticada ¿atraerá a nuevos talentos que renueven y mejoren el gremio año a año?

- Para el individuo:

¡Otra vez aguantando el reproche de la peña!

1. La reputación del colectivo se contagia al individuo. Me puedo imaginar que tiene que ser muy pesado para el controlador aéreo contestar a la típica pregunta: “y tú ¿a qué te dedicas? “. Seguro que le habrá tocado escuchar algunos comentarios más o menos acertados y/o corteses.

¿Serán juzgados por sus acciones pasadas o por su talento?

2. Reorientar su carrera profesional les puede resultar más difícil. Al superar un proceso de selección, puede que se encuentren con algún pasajero enfadado al otro lado de la mesa. ¿Será neutral o se dejará influenciar por las penalidades sufridas a título particular?.

***

Alguien contestó a mi twitt diciendo: “Te rogaría q antes de difamar contrastaras un poco Hay saturación Aerea y un problema de falta de controladores aereos.Gracias”.

Efectivamente mi información era muy escasa y no la contrasté. No la puse en duda porque la reputación del gremio me hizo creer que era cierto. Y eso mismo es lo que dió origen a este post.

Así que te diré que tienes razón, aunque difamar es una palabra muy fea y que entraña un ánimo dañar del que yo carecía.

No pretendo entrar con este artículo en el fondo del asunto, del cual ciertamente no tengo conocimiento suficiente para emitir una opinión. Pero es evidente que la reputación del gremio se ha quedado muy perjudicada, y de eso y de las consecuencias para sus individuos es de lo que va este post.

Feliz puente de agosto.

***

Porque lo que nos hace reales no es el perfil en sí, sino la red de contactos. El network.

“Dime con quién vas y te diré quién eres”

Hace ya algún tiempo recibí la invitación de este señor.

Es obvio que esto de la “Churruscaíta” suena a cachondeo.

¿Qué hubiera pasado si en lugar de este contenido hubiera incluido el típico de un profesional? Director de Operaciones de Phillips, por ejemplo. ¿Cómo hubiera sido capaz de identificarlo?

Claramente a través de los contactos.

• • Si decimos que somos expertos en un sector, y no tenemos a nadie en ese sector, nuestra imagen no es coherente con nuestra afirmación.
  • Si decimos que somos grandes conocedores de un área (marketing, finanzas, tecnología, etc), y no tenemos a ningún colega entre nuestros contactos, ¿no resulta algo extraño que no estemos conectados con nuestros pares? ¿acaso no reconocen nuestra expertise?
  • Si decimos que tenemos experiencia internacional y todos nuestros contactos son nacionales, ¿no fuimos capaces de establecer contactos y relaciones?

Podemos ser introvertidos, pero por muy poco social que seas, siempre algún contacto profesional haces.

Y que esté en tu red on line, habla de tí aunque no “diga nada”.

Así que la mejor manera de confirmar si un perfil es falso o no, es mirar quiénes son sus contactos (y cuántos tiene). Porque puede confabularse con algunos colegas y llegar a 15 contactos para dar apariencia de realidad, pero no llegará a mucho más que eso.

Recuerda además que la imagen en redes sociales no es sólo la foto. La imagen también la construye la forma de escribir y explicar lo que hacemos. Recuerda los consejos que dí en su día en el artículo La imagen en redes sociales.

Nuestro amigo Manolo le dedicó un rato a su broma, pues realizó el perfil completo:

No está mal como entretenimiento para un viernes.

Feliz fin de semana!

]]> http://www.historiasdecracks.com/2011/06/%c2%bfhay-perfiles-falsos-en-linkedin/feed/ 9 http://www.historiasdecracks.com/2011/05/hoy-es-marketing-y-twitter-como-invitado-de-excepcion/ http://www.historiasdecracks.com/2011/05/hoy-es-marketing-y-twitter-como-invitado-de-excepcion/#comments Thu, 26 May 2011 11:53:35 +0000 historiasdecracks http://www.historiasdecracks.com/?p=1076 Ayer se celebró “Hoy es Marketing” de ESIC en Barcelona.

Estábamos unas 2.000 personas…y Twitter.

Porque Twitter participaba como público y como asistente de los ponentes.

En este tipo de eventos Twitter se convierte en el compañero de butaca que susurra en tu oreja una broma sobre algún ponente, el que te codea y asiente cuando hay alguna idea destacable. Y también sirve como apoyo al discurso pues, como un eco, recoge las ideas más importantes y las repite una y otra vez, aumentando su efecto.

Además Twitter permite tomar el pulso real e inmediato al ponente u organizador sobre cómo está evolucionando el evento.

Como ejemplo, ayer se nos pidió muy amablemente que “apagáramos los teléfonos móviles”. Confusión de bulto en un evento de estas características. Supongo que quisieron decir “silenciar”. Fue Twitter el canal que recogió la sorpresa sobre ese comentario y que permitió a la organización, a través de uno de sus ponentes, arreglar rápidamente y de forma aguda el desliz.

Qué tipos de twitts se suelen leer en este evento:

* Ideas y datos interesantes proporcionados por el ponente

* Capacidad de los oradores y fluidez de su presentación

* Información externa que el público asocia a la ponencia

* Críticas o alabanzas a la organización y al ponente

* Spam (desalmados aprovechan el #hastag para colar spam).

Los ponentes, una vez terminada su intervención, no pueden evitar entrar inmediatamente en el timeline dedicado al evento para saber la opinión del público. Y deben estar preparados para leer cualquier cosa, porque no hay piedad.

Como cuando el público en el circo romano levantaba o bajaba el pulgar condenando a los luchadores o elevándolos a categorías de dioses.

Hay un dicho muy popular que reza “las palabras se las lleva el viento”… hasta que llegó Twitter.

Menuda presión para el ponente. Antes de que existiera Twitter, después de una charla te felicitaban efusivamente si lo habías hecho bien ú oías comentarios bondadosos acompañados de sonrisas displicentes si no habías sido muy bueno. Pero nunca te enfrentabas a la cruda opinión de tu audiencia. Ahora sí.

Por eso, y desde la humildad de mi butaca de oyente, me permito realizar algunas sugerencias a futuros ponentes:

* Habla en titulares: la audiencia adora repetir frases grandilocuentes (yo las llamo las citas de las galletitas chinas). Serán twitteadas rápidamente.

* Aunque vengas a “hablar de tu libro”, entendiéndose tu compañía, tu persona…o tu libro, hazlo de forma sutil. Que sea el contenido lo que ensalce tu valía y la de tu empresa, no hagas publicidad directa.

* El público quiere aprender de tus éxitos y también de tus errores. No digo nada nuevo si recuerdo que en este país siempre hay que pedir perdón antes de destacar algún logro. Si no, la autopromoción producirá un rechazo en la audiencia. En los entornos anglo sin embargo esta regla no sirve, allí la enumeración de los éxitos es muy bien aceptada (e incluso esperada). Entiende a tu audiencia y prepara el discurso en consecuencia.

* Si eres de una compañía muy conocida, la percepción sobre tu discurso no dependerá sólo de su contenido, sino de lo que los demás opinen de la marca. Si eres de una empresa con una marca valorada, las expectativas serán muy altas, y tu gran reto será no defraudar. Si tu empresa produce cierto rechazo, por ejemplo por su posición dominante, la audiencia estará esperando cualquier oportunidad para criticar al ponente que en ese momento representa a la organización. En ambos casos hay que tratar de no tomárselo como algo personal, aunque sé que no resultará fácil.

Twitter ayuda al ponente a conocer una crítica real e inmediata sobre su discurso.

Debe tomarse por tanto como una fuente de información valiosa y usarlo para mejorar en el futuro, intentando que los comentarios menos constructivos no te duelan demasiado (siempre hay algún iluminado que critica gratuitamente).

He de decir que ayer disfruté mucho con el evento. Especialmente me gustaría subrayar la intervención enriquecedora, fresca y clara de Javier Rovira, Socio-director Know How Consumering y profesor de ESIC (que por cierto, acaba de publicar el libro Reset & Reload) y de Bruno Vilarasau, Director de Desarrollo de Negocio de Telefónica Cataluña, que nos explicó las estupendas iniciativas ciudadanas que están surgiendo en el ámbito de las TIC, y que recomiendo que consultéis en Ciutadania 4.0.

Doy las gracias a ESIC por organizar “Hoy es Marketing”, como una cita ineludible con el marketing y pido como deseo para el año que viene que también se hable del personal branding ;-)

***

]]> http://www.historiasdecracks.com/2011/05/hoy-es-marketing-y-twitter-como-invitado-de-excepcion/feed/ 1 http://www.historiasdecracks.com/2011/04/real-madrid-barca-sintiendo-los-colores/ http://www.historiasdecracks.com/2011/04/real-madrid-barca-sintiendo-los-colores/#comments Wed, 27 Apr 2011 14:43:08 +0000 historiasdecracks http://www.historiasdecracks.com/?p=971 Hoy se vuelven a ver las caras el Real Madrid y el Futbol Club Barcelona en el partido de semifinales de la Champion League.

Aunque no soy muy futbolera, este es el típico partido que no me pierdo. Como la mayoría de españoles, porque casi todos somos fan de uno de los dos equipos.

Preferimos unos colores: blanco o blaugrana

Destacamos como mejor jugador a Messi o a Christiano Ronaldo.

Alabamos el estilo de dirección de Mouriño como entrenador o a Pep Guardiola.

Justificamos u obviamos las faltas cometidas por nuestro equipo y clamamos justicia por las que nos infringen, o parece que nos infringen.

Pura pasión. Subjetividad en estado puro.

Si le preguntara a un fan del Real Madrid qué piensa de Guardiola, o a un fan del Barça qué opina de Mouriño, su respuesta incluiría años de emociones vividas y recuerdos: partidos vistos en casa con papá o los colegas, los acalorados debates de bar, la subida de adrenalina al pisar por primera vez el estadio.

Pero la respuesta no hablaría de esos sentimientos. Hablaría de esa persona en concreto, criticándola o alabándola. Se estaría alimentando la reputación de estos técnicos no sólo en función de las acciones que realizan como entrenadores, sino en base a una subjetividad creada a lo largo de toda una vida.

Cuando creamos la marca personal no podemos obviar esa subjetividad.

Cuando alguien piensa en nosotros, no sólo lo hará teniendo en cuenta lo que somos o lo que hacemos. Influirá también qué piensa de nuestro lugar de origen, de la persona que nos presentó, de la empresa en la que trabajamos. La percepción sobre nuestras habilidades será distinta si se sienten identificados con nosotros o no, incluso si les recordamos a alguien con quien simpatizan o a quién detestan.

Pura subjetividad.

¿Y cómo gestionarla a favor de nuestra marca personal?

1. Escuchando

Encuentra en la otra persona las áreas de interés que tenéis en común y detecta en las que sois antagónicos.

2. Siendo prudente

Que tengáis puntos opuestos no significa que tengas que imponer tu criterio en el primer encuentro. Evita la confrontación hasta que la otra persona haya conocido tus fortalezas. Entonces no importará que también descubra aquello que os diferencia o separa.

3. Asumiendo que no se puede gustar a todo el mundo

Ni falta que hace. Si vosotros o vuestros intereses son tan opuestos que no tenéis un lugar de encuentro, ya encontrarás con quién sí lo tengas. Ser auténtico es importante.

Recuerda, tu reputación estará afectada por la visión subjetiva de los demás. Construye una marca personal sólida, escoge el grupo afín a ti y a tus intereses y comunica previendo el margen de error que la subjetividad ajena puede aportar.

Conecta con tu equipo. Siente los colores. Que aflore la emoción. Y que gane el mejor.

Tengo por costumbre buscar de todo en Google. Busco los sitios a los que voy a cenar, mi destino de vacaciones, e información sobre las cosas que me compro. Y por supuesto, también busco personas.

- Si voy a ver un cliente, quiero saber cómo será, cómo puedo preparar mejor la reunión, y también demostrarle que me intereso por él.

- Si voy a ver a un proveedor, quiero saber cómo se presenta a sus clientes en la red, si existe alguna opinión de anteriores usuarios, y compararlo con otras ofertas.

- Si estoy evaluando a un candidato, quiero obtener la mayor información sobre él que me permita formarme una imagen de 360º sobre su perfil: relación con otros usuarios, conocimiento de la tecnología, referencias, etc.

- Si voy a una conferencia, me intereso por el ponente, cuál es su experiencia y conocimiento sobre una materia, su trayectoria, etc.

Creo que no debo ser la única que usa el ROPO personal, el Research on Line y Purchase off Line de Personas. Todos somos susceptibles de ser “buscados”, ¿me he preocupado de lo que encontrarán? ¿da una versión correcta de mí mismo?

Como ejemplo os contaré la impresión que me llevé hace unos días cuando acudí a una ponencia sobre marketing y lo que me sucedió cuando busqué a los ponentes en la red:

El moderador. No salía en los primeros 10 resultados de Google. Había un veterinario, un recién nacido, un cantautor de  habaneras, dos perfiles de linkedin (ninguno él), dos noticias (tampoco sobre él), dos perfiles de facebook de otros con el mismo nombre y por último la guía de 123people, donde puede usted conseguir todos los contactos del mundo.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil: No tiene identidad digital, no participa en el nuevo escenario ¿está preparado para adaptarse a los cambios del entorno?

El primer ponente, Director General de una empresa conocida. Bravo! Todos los resultados eran sus perfiles personales en redes sociales o noticias sobre él.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil: el facebook cerrado, buena gestión de la privacidad. El linkedin bien redactado, buena gestión de la imagen. Las noticias muy relacionadas con su negocio, buena gestión de la reputación.

El segundo ponente, Director de una Agencia de Marketing. Todos los resultados, menos uno corresponden a él.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil: Su Linkedin y su blog, posicionados en primer lugar. Bien. Ultima actualización del blog: octubre 2010; no es un escritor muy asiduo. Dos redes sociales, pero en una no es él. Otra página personal, en este caso “su-nombre.com” ¿Página personal y blog? me fijo que en una cuelga presentaciones de su compañía y en la otra escribe sobre temas de su interés. Las dos últimas entradas de octubre y junio del año pasado. No lo actualiza mucho. Su perfil de Twitter, con un número de follow y followers inferior a 150, más de 900 twitts. Usa esta red en un entorno reducido. Penúltimo, sus presentaciones en slideshare y por último, una entrada en un blog antiguo en la que escribió en agosto de 2007. Me da la impresión de que hace el esfuerzo de estar on line, pero no lo vive con pasión. Si me dijera que ofrece sus servicios en el marketing digital, pensaría que “en casa de herrero…”

El tercer ponente, Director de una compañía con bajo presupuesto en un sector de alta competitividad. Todos los resultados se referían a él.

Qué me dice la búsqueda sobre su perfil. Su red favorita es twitter, los dos primeros resultados son suyos. Tiene un linkedin escueto, está por si acaso, pero no es su red. El resto son noticias sobre su posición como Director en dicha compañía. Reputación bien gestionada.

Cuando empezó la charla mis expectativas sobre los participantes habían sido modificadas por el resultado de la búsqueda.

- Reconozco que no presté mucha atención al moderador, me parecía arcaico.

- La primera ponencia me gustó. Cumplió las expectativas que había generado tras la búsqueda.

- Con el segundo ponente, sentía cierto escepticismo cuando se refería a la estrategia del social-media. Puede que sea realmente bueno y que todos sus esfuerzos estén centrados en sus clientes, pero no pude evitar tener dudas.

- El tercer ponente me pareció brillante, creativo y ameno. Lo que dijo y cómo lo dijo sustituyó cualquier idea preconcebida que pude hacerme con la búsqueda, y aproveché el conocimiento de su perfil de twitter para seguirle desde entonces.

Si no cuidas tu identidad digital, tu mensaje off line pierde fuerza e incluso puede resultar perjudicado.

Si eres muy bueno en lo que haces, y tienes una buena identidad digital, demuestras que cuidas tu reputación, como un plus añadido a tu talento. Y entonces brillas.

¿Te has buscado en Google?

El otro día en una de las clases que doy en el IE Business School sobre Personal Branding y Redes Sociales un alumno manifestó su miedo a que su empresa no viera positivamente su presencia en redes sociales.

Pocos días después me llegó de Hosteltur un artículo con un titular amedrantador: La sobreexposición en redes sociales puede ahuyentar oportunidades para el acceso al mundo laboral y promoción interna en el sector hotelero.

¿Es la empresa el nuevo Gran Hermano?

A la empresa le conviene dos tipos de empleados:

• Empleados con miedo al cambio y poco notorios para su competencia. Pueden retenerlos con una remuneración comedida.

• Empleados conocidos por clientes y competencia. Con su talento visible generan mucho valor para la compañía. Atraen clientes y refuerzan la notoriedad de la empresa. La empresa los fideliza con una alta remuneración, económica y no económica.

Cuando desarrollas tu marca personal debes hacerte varias preguntas:

• ¿Tienes claro tu posicionamiento profesional y tus objetivos profesionales?
• ¿Quieres trabajar para siempre en tu empresa?
• ¿Quiere tu empresa que trabajes siempre para ellos?
• ¿Cuál es tu objetivo al pertenecer a una red social?
• ¿Cuál es tu política de conexiones?
• ¿Qué contenido vuelcas en las redes sociales? ¿Es profesional o puede comprometerte?
• ¿Cuidas tu privacidad?

Algunas respuestas a estas preguntas pueden ser:

• Si estar en una red social no aporta nada a tus objetivos profesionales (dentro o fuera de la empresa en la que estás ahora), no estés.

• Si has optado por no estar, y la vida te pone en una situación en que las necesitas (por ejemplo para encontrar trabajo), no pienses que vas a construir tu red en un día ni que vas a ver resultados a corto plazo.

• Tus contactos te definen. Si dices que eres un experto en algo, y no tienes a nadie de esa actividad, chirría. Si tienes contactos de tus estudios, de tu profesión, amigos y profesionales de otro ramo, tu red te describe. La red que tienes debe ser coherente contigo.

• No olvides que las redes sociales no sirven sólo para encontrar trabajo, también son lugares donde aprender y compartir, encontrar socios, clientes y proveedores.

• Cuida tu privacidad y tu reputación. No todo vale. Lo que vuelcas no se borra.

Tu perfil en redes sociales es una extensión de tí, una carta de presentación, una tarjeta de visita. No olvides definir una estrategia on line acorde a tus objetivos y dedícale el tiempo necesario para alcanzarlos, ni más ni menos. No olvides que es un medio y no un fin en sí mismo.

Artículo publicado también en

Generación Digital

Como comentaba en mi artículo anterior “¿Hay que tener miedo a las redes sociales…?” hay una serie de leyendas negras que circulan sobre los peligros de estar presente en Internet. Mitos que generan miedos a nuevos usuarios y frenan el uso de las redes sociales como vía para potenciar la marca profesional y generar nuevos contactos con clientes y proveedores.

Uno de mis favoritos es el de

“encontrarán información terrible e inapropiada sobre tí”

cuyo efecto amedrentador se acentúa cuando se une al de

“mi jefe, mi director de recursos humanos o el Headhunter del proceso que estoy haciendo han visto mi perfil y fotos del Facebook”.

Para ayudar a superar los miedos generados por esta leyenda negra quisiera que os hicierais las siguientes preguntas:

1.    ¿Qué información pones sobre ti en una red social profesional?

Linkedin, Xing, Viadeo son redes serias, que promueven contactos entre profesionales para beneficio de todos los que se integran en ellas. Los campos que has de completar se refieren a la trayectoria profesional, y no debes ser extensivo, sino concreto y enfocado a tus propios objetivos. Os recuerdo que podéis encontrar recomendaciones sobre cómo completar un buen perfil profesional en este blog, en los artículos etiquetados como “personal branding“.

2.    ¿Has visto alguna foto inapropiada, información íntima o indiscreta de alguien en una red profesional?

Como Headhunter & Talentist navego continuamente por redes sociales profesionales y os aseguro que hasta hoy nunca me he encontrado con nada inapropiado. Puede que haya sido casualidad, pero creedme, tengo una actividad on line bastante intensa. Me guío por mi propia experiencia, y puede que me equivoque, pero si existe esa información estoy convencida de que es anecdótica y aislada. Yo también he leído esas historias en la prensa sobre la que escribió una novela erótica basada en su propio bufete de abogados, o el que pidió una baja por enfermedad y fue despedido cuando su jefe vió su foto en la playa en lugar de estar enfermísimo en la cama. Pero, ¿no os parece que son casos extraordinarios?.

Todos tenemos fantasmas en el armario, pero ¿a quién se le ocurre airearlos en una red social? En el primer ejemplo claramente esa persona quería alcanzar la visibilidad, y francamente lo consiguió. No le importaría tanto su empleo cuando se puso a airear textos calientes firmados y refiriéndose a compañeros de despacho. En el segundo, esa persona tenía muy pocas luces, ¿a quién se le ocurre ser tan poco profesional y encima presumir de ello?.

Considero prioritario saber cuidar la imagen en las redes sociales, algo que va más allá de la foto que escoges para el perfil. El contenido, la sintaxis, el ritmo del texto pueden ser mucho más relevantes que la foto y, descuidándolos, se puede dar una imagen menos completa que la realidad. El resultado es la pérdida de oportunidades, más que el uso inapropiado de esta información. Podéis recordar algunos de los consejos que os daba en este sentido en el artículo “La imagen en las redes sociales”.

3.    ¿Qué información buscas sobre alguien cuando tecleas su nombre en Google?

Recurrimos a Internet para buscar información sobre marcas y productos, sobre salud, sobre bienes o servicios que vamos a contratar. El paso siguiente que estamos dando es buscar información sobre personas. ¿O no recurrís a Google para repasar el puesto y trayectoria de la persona con la que vais a reuniros? Yo lo hago siempre. No es cotilleo, es información útil. Si alguien viene a pedir mi asesoramiento, a contratarme o a venderme algo, y desconoce lo que hago como Headhunter, o como Talentist, ni que escribo en Historias de Cracks o soy miembro de Generación Digital, ¿no creéis que aprovechará menos esa reunión?

La clave es qué información sobre personas encontramos en Internet. ¿Lo que escriben otros o lo que ponemos nosotros? Si otros vuelcan información sobre mí, yo no la podré editar, ni controlar. Puede ser cierta o no, completa o parcial. Pero si doy mi propia versión, al menos siempre habrá una información controlada por mí que sirva para potenciar contactos con clientes y proveedores, reclutadores y profesionales con los que intercambiar experiencias y conocimiento.

Por eso siempre hay que tener monitorizada tu marca personal. Eso significa activar en los buscadores (Yahoo!, Google) alertas con tu nombre, o consultar de vez en cuando Who´s Talkin. Así, si alguien habla de ti podrás enterarte.

En un mercado tan competitivo como el actual piensa que si alguien busca información sobre ti suele ser bueno, porque al menos saben tu nombre y existe un interés en llegar hasta tí. Así  me lo recordó Juan Angel Hernández en un debate que manteníamos en el grupo de Linkedin Dirigentes + España.

4.    ¿Dónde está la mano negra? ¿Quién habla mal de mí?

He dejado para el final la parte de la leyenda más morbosa. La mano negra.

No me voy a referir al peligro de que hackers accedan a datos privados como cuentas bancarias, correo personal, el contenido de tu PC o a las claves privadas de acceso. Eso es un delito, y debemos tomar las precauciones necesarias para evitar que nos suceda.

Me refiero al qué dirán, “dires y diretes”. Al que publicó información malintencionada de cuestiones privadas sobre un tercero, al que tomó esa foto cuando se movió el bikini o celebraba eufórica la celebración de la victoria de mi equipo.

·      ¿Cuántos enemigos tenéis que quieran usar la red para haceros daño?

·      ¿En qué foros podrán hacerlo? ¿no se pondrán ellos en evidencia criticándoos?

·      ¿Qué información veraz puede realmente comprometeros y quién la tiene? ¿cuáles son las consecuencias reales?

Estas preguntas, importantes todas, son igualmente aplicables a la reputación generada on line y off line. Y las soluciones, las de toda la vida:

·      “Uno se mide por el tamaño de sus enemigos” “Ladran, luego cabalgamos” “No podemos gustar a todo el mundo” “La envidia es el deporte nacional”

·      El rechazo y la desconfianza que genera el que critica es mayor que la propia crítica en sí.

·      Preocúpate por ser un buen profesional, por hacer las cosas bien y no habrá información que realmente pueda dañarte.

La crítica de lo ajeno es fácil, genera morbo y además vende mucho. Sólo hay que ver la parrilla de la televisión actual.

Intenet no se queda atrás. Se han creado foros para criticar a jefes, empresas, e incluso hay uno en USA de mujeres que hablan de malos amantes.

El que haya lugares de consulta y opinión es positivo, fomenta la transparencia. Pero siempre basados en el respecto hacia las personas, y con opiniones firmadas (nunca hechas de forma anónima). Así la persona objeto de esa información podrá defender su punto de vista y versión. Si no, se convierte simplemente una caza de brujas, un lugar donde descargar odios y envidias y que para mí no gozan de ninguna credibilidad.

Concluyendo:

• Centra tu objetivo, preocúpate por ser un buen profesional y usa correctamente las herramientas que tienes a tu alcance, incluida la tecnología y las redes sociales.

• Construye tu identidad digital haciendo que sea un fiel reflejo de lo que haces y de quién eres, pero sin descuidar tu privacidad. Separa trabajo y placer, vida pública y privada.

• No te dejes llevar por las habladurías, casi siempre son creadas por aquellos que tienen envidia, odio o que les gusta crear morbo.

• Cuida tu reputación, como lo has hecho siempre.

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