Tremendo baño de realidad fue para él pasar de la facultad, que le parecía ahora más pecera que laboratorio, al patio de la fábrica donde a las doce del mediodía almorzaba bocata con los operarios. Con los años y su talento, Albert llegó a ser Director General.

Curiosamente sus primeras funciones fueron comerciales. “Nunca me consideré un vendedor-decía- pero aprendí que podía vender. Los clientes a veces te compraban y otras no”. ¿Vendías o te compraban? –Le pregunté-“Entonces siempre vendía. España era un país considerado en la cola de los productores, nuestra marca era inexistente, se trataba de convencer a los clientes europeos que el país de las castañuelas era capaz de crear envase, inyectar plástico con unos niveles de competitividad en calidad y precio.”

Albert en la fábrica de ALCAN

Y lo logró. A base de crear confianza y demostrar fiabilidad. “Siempre iba a visitar a los clientes con una pieza del producto en el bolsillo porque a ellos les gustaba que lo vivieras de cerca”. Al principio consiguieron vender unidades estándar. Con los años y el esfuerzo consiguieron captar grandes cuentas a las que les servían un producto a medida, grandes productores del mundo de la cosmética que crecían y hacían crecer a las empresas de packaging que les servían.  La empresa en la que trabajaba Albert siempre fue la misma, aunque sus accionistas cambiaron constantemente y con ello su nombre. Con cada entrada de nuevos propietarios Albert siempre es considerado como un valor clave en la compañía por haber pilotado la nave a buen puerto, incluso en las situaciones críticas.

Sus herramientas de dirección fueron su capacidad analítica, crear patrones de trabajo y ayudar a pensar a sus colaboradores para que entre encontrar la mejor vía. Saber cómo transmitir que las cosas tienen un significado.

Y sobre todo mucha preparación. Tiene un pensamiento sistemático que le hace descomponer los problemas y estudiar las alternativas y posibles soluciones. En esto siempre tiene muy presente el analizar toda la cadena de valor:

“Escuchar al cliente, estar muy pendiente de él, pero a la vez saber la capacidad de producción de sus motores”.

Busca siempre equilibrar ambos factores para no generar nunca expectativas inalcanzables y que dejen al cliente insatisfecho y a la factoría frustrada.

Albert en China

Le motivan mucho los proyectos globales e internacionales en los cuales el desarrollo de nuevos productos para el cliente es la clave.

Su perfil Linkedin

-          Marketing Corporativo

-          Comunicación Interna y Externa

-          Responsabilidad Social Corporativa

-          Reputación Corporativa

-          Relación con Instituciones y Administraciones

Comunicación en el centro de decisión de la Corporación, en el corazón de la empresa.

María Cura no necesita venderse a sí misma, su criterio, su trabajo y su profesionalidad lo hacen por ella. Tiene una fuerte marca personal gestada a base de esfuerzo, lealtad y compromiso. María transmite mensaje, deja huella.

Desde muy joven le atrajo asumir retos, ser responsable de sí misma y de sus actos.

Estudiante de Derecho que trabajaba desde cuarto curso en un Bufete de Abogados, y que después de años de ejercicio decidió dar un giro a su trayectoria.

Atrevida como es ella y con la intuición como brújula decidió apuntarse a un proceso en una agencia de Comunicación. Desde una cabina telefónica preguntó por el nombre que tenía apuntado en un papel, que resultó ser el de Jose Mª Gené, fundador y director de la compañía, y uno de los más reputados profesionales del sector. El reconoció en ella inmediatamente el talento y el tesón que la caracterizan, marcando esto el inicio de su carrera profesional en el ámbito de la Comunicación.

“Jose Mª Gené se fijaba en todo. Siempre le quitaba importancia a su sabiduría, asegurando que no sabía nada y que las cosas las conseguía sólo con encanto. Pero tenía un profundo conocimiento que aplicaba con gran criterio”.

Con clientes de la importancia de Jordi Pujol o el Fútbol Club Barcelona María pudo aprender con y de los mejores. Siempre tuvo muy presente uno de los consejos que le dio su padre: “el nivel de tu entorno, clientes y compañeros te definirá, rodéate de ellos y aprende de los mejores”.

En la Agencia de Gené con Eugenia Carreres de maestra, aprendió los entresijos del oficio de la comunicación, fue quién le dio un método para extraer la esencia en las situaciones más complejas.

“La comunicación es muy importante en las empresas, ya se sabe que no sólo hay que ser bueno, sino también parecerlo. Las corporaciones deben proyectar muy bien sus valores corporativos, sus emociones y el valor que quieren aportar a la sociedad.”

Tras una etapa, y consciente de que la labor de consultoría dejaba en manos de otros la ejecución de los planes, decidió embarcarse en el proyecto de una empresa que entonces tan sólo tenía 3 años de vida, el ahora relevante grupo Hospitalario USP.

“Conocí a Gabriel Masfurroll, presidente de USP cuando era vicepresidente del FCB. Su empuje e ilusión y su increíble equipo (Sol y Juan entre otros) me convencieron para tomar la decisión. Al explicarme cómo mejoraban los hospitales quise formar parte de esa transformación”.

Hoy el proyecto de Comunicación y Marketing en USP es todo un éxito, y eso es gracias a la actuación de María desde su puesto de alta dirección, ya que es miembro del Comité Ejecutivo y reporta sólo al Presidente de la compañía. Se convierte en un canal efectivo y ejecutivo que une la Dirección con la compañía.

María y su equipo

María lidera con afecto, aglutinando equipos. Su estilo: rapidez, valentía, optimismo y creación de equipos. Su puerta siempre está abierta. Se preocupa más por ser una buena jefa en quién su equipo pueda confiar y de quién pueda aprender, que una buena empleada.

-         Incluye en sus obligaciones de jefe el delegar, crecer y evolucionar para dejar paso.

-         Retribuirles, el trabajo no debe ser gratuito, siempre debe ser valorado.

-         Enseñar a tener criterio porque “cuando los conocimientos técnicos varían con tanta velocidad el criterio es lo único que sirve”.

“Me considero una persona muy ejecutiva, adoro la satisfacción del trabajo bien hecho. Ejecutando asumes riesgos, analizando no. En muchas ocasiones debes decidir sin tener toda la información, confiando en tu criterio. Me encanta sentir esa responsabilidad, no me asustan los retos”.

María transmite mensaje, deja huella. Antes de comenzar a conversar con ella puedes sentir su fuerza y su sensibilidad. Luego te quedas meditando sobre lo mucho que aprendes escuchándola. Pero más que ideas concretas te queda una sensación, una emoción: su humanidad, su sentido común y la certeza sobre su compromiso y responsabilidad con todo lo que hace en su vida.

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El líder de estos perfiles no es un jefe común. A las habilidades indispensables para organizar, inspirar y aunar han de sumarse otras muy específicas como un alto conocimiento técnico y mucha psicología para saber tocar los resortes motivacionales de un equipo creativo, en ocasiones poco disciplinado y acostumbrado a trabajar individualmente.

Pero Francisco sí sabe como hacerlo. Una vez, un alto directivo de Telefónica, empresa en la que trabaja con ilusión desde 1995, le dijo: ”no se muy bien que haces ni como lo haces, pero se que necesitamos esa forma de hacer las cosas para transformarnos”

Es un facilitador.

Está convencido de que su formación como físico es lo que le ha llevado a saber cómo resolver los problemas. Nunca cesa hasta encontrar la mejor solución para cada situación. Y siempre teniendo en cuenta las personas. Es empático y consigue que su equipo se sienta motivado y eso lo hace con un gran sentido del humor y desdramatizando cualquier situación de conflicto.

Y me gustaría enfatizar que estamos hablando de perfiles trabajando en tecnología: ingenieros, informáticos, físicos y matemáticos, entre otros. En la actualidad, en su puesto en el área de Marketing de Productos también tiene que lidiar con MBAs a los que les dice “más vale una estimación intuitiva basada en la experiencia a tiempo que un concienzudo Excel tarde”.

Es insistente.

“Yo no certifico que nada se haya roto hasta que lo he desmontado por completo, analizado dónde está el fallo y concluido que efectivamente es irrecomponible”. Su pasatiempo, los fines de semana, es “cacharrear”, para lo que cuenta en su garaje con gadgets caseros muy poco comunes: un compresor, curiosas herramientas y… ¡hasta una hormigonera!

Es pragmático.

Necesita contribuir al resultado de las cosas, a la realización de los proyectos. Aplicar la teoría a la realidad y la realidad a la teoría.

Es leal.

“Juntos podemos hacer las cosas posibles”. Recientemente fue el 10º Aniversario de la fundación del Centro de I+D de Valladolid en el que había sido uno de los pioneros , y allí estuvo celebrando con su antiguo equipo los años de esfuerzo y creación.

Su hija Marta usa tres simples y muy acertados calificativos para definirle: “bueno en el trabajo, alegre y simpático”

“En tu trabajo puedes hacer mucho más de lo que te piden, no quedarte en las simples directivas. Es una cuestión de actitud. A mi  equipo le pido que nos divirtamos transformando, que luchemos contra los elementos impedidores de proyectos y convirtamos los planes en realidad”.

Y es una realidad que gracias a su encanto, asertividad y eterna sonrisa, lo logra.

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* En el número de septiembre 2009 de la Revista Wired aprendo un nuevo término para describir a estos apasionados de la tecnología y la innovación: “Geek“

Catalina ha captado profundamente la esencia del mercado del lujo y de la importancia del “Consumer Experience”.

Este es un mercado donde se cubre una necesidad emocional y no material. Se compra “porque yo me lo merezco”, y adquiriendo un producto se está comprando un trocito de ese mundo de lujo y belleza al que todos aspiramos pertenecer.

Catalina sabe convertir el comprar, acto transaccional en ocasiones tedioso y precipitado, en un momento de experiencia sublime, de misterio y emoción. El cliente no compra una crema sino juventud. No adquiere un vestido sino estilo.

Ha creado un proceso integral que abarca el análisis de la información de clientes, la formación de la red de ventas, la relación con distribuidores en términos que aseguren la calidad de entrega del servicio y una cuidada relación con celebrities y medios de comunicación.

Con tantas personas intermediando ¿no es obvio que sean altas las probabilidades de error que afecten los estándares de calidad? Lo son, si no hay una dirección férrea y flexible a la vez, organizada y analítica. Pero ella es capaz de anticiparse, prever eventualidades e intuir las necesidades del comprador gracias a sus dotes de observación, reflexión y empatía. Sabe como nadie qué es gestionar las expectativas del cliente.

Con mano de hierro en guante de seda, ella consigue que se salven los riesgos y convierte en memorable un acto banal.

Catalina, además, es inquieta y con un gran afán por aprender. Es fácil verla con el libro y escuchando con atención, aprendiendo. Se mueve cómodamente en ambientes colaborativos y también de confrontación. La empresa y la vida la enseñan a ello. Su carácter tranquilo es una fortaleza en momentos de tensión. Sabe priorizar y gestionar puntas de mucho trabajo aunque normalmente ya las tiene previstas en los work-flows que elabora para ella y su equipo.

Ella siempre asegura que se toma su trabajo como un “enterpreneur”. “Aunque trabaje para otros – comenta- es mi proyecto, y como tal mi capacidad de emprender me llevará a alcanzar mis objetivos con éxito”.

Escribe un blog personal sobre “lujo y art of living”.

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