Twitter

Twitter y la marca personal

Mis consejos para sacar el máximo provecho a Twitter en clave de marca personal:

1. Saber de qué va: Twitter es una red de información y de intercambio. Se enseña y se aprende mediante el intercambio de contenidos e ideas, se contacta y se vincula a los usuarios mediante conversaciones útiles y de valor. Es actual, inmediato, cuenta lo que ocurre ahora.

Durante el reciente incendio en la Jonquera los bomberos usaron Twitter para informar a la población

2. Tener presente que es un medio, no un fin: Obsesionarse con qué pasa en Twitter y la exposición pública en la red es como querer tener la tele encendida para no perderse ningún programa y pasearse continuamente por la plaza del pueblo para asegurarse que te han visto. En el primer caso, se pierde la vida propia mirando la ajena. En el segundo, lo apreciado pasa a ser rechazado …e incluso ridiculizado.

La última anécdora de la red está protagonizada por la actriz Blanca Romero y su twitteo casi desde el paritorio. Puede que movida por la necesidad de compartir ese momento con sus 26.000 fans cuenta el desliz de olvidar el nombre de su otra hija de 13 años al hablar con el médico. Los medios se hacen eco y algunos la ridiculizan.

Moraleja: tener un altavoz en la mano no significa que haya que usarlo a cualquier precio, sobre todo cuando éste puede resultar muy caro.

Cuidado con el hablar por hablar

3. Elegir bien las compañías. Te da la posibilidad de escuchar, en el área que te interese, a personas de gran conocimiento, periodistas, filósofos e intelectos agudos. Fuentes de conocimiento que, de otra forma, quedarían fuera del alcance de la mayoría de la población. Busca, sigue las listas recomendadas, construye un time line de mucha calidad. Así podrás enriquecer tu talento de forma continua.

Siempre hay información de interés en Twitter

4. Buscar aumentar el conocimiento, no el ego. En un reciente post del blog Marketísimo se analizaba cuáles eran los factores más determinantes para lograr el RT (retwitteo) en Twitter. Nombro tres y recomiendo leer el artículo completo: incluir un enlace interesante, un hashtag de los más demandados y llamar a la acción (please RT). En definitiva, aquellos que aportan información relevante. En cambio los twitts “ego”, que son aquellos que hablan del emisor, son poco retwitteados.  El artículo de César Pérez Carballada desbanca además la idea de que un buen perfil de Twitter es aquél que sigue a pocos y le siguen muchos. Demuestra de forma fehaciente que el que sigue a muchos tiene una mayor probabilidad de estar expuesto a contenido de interés, que al retwittearlo será a su vez numerosas veces difundido.

Escuchar a pocos puede darte poco de qué hablar

5. Definir bien tu perfil y tu uso de Twitter. Siempre hay que completar la bio de Twitter, de esa manera el encontrar fuentes de conocimiento por temas será más sencillo a la comunidad de usuarios. Si pretendes usar la red para temas personales o para alguna afición en concreto, decirlo ayudará a comprender cómo esta faceta de tu perfil complementa tu marca personal. Algunos ejemplos

6. Crear listas para encontrar la información. Hay usuarios interesantes que twittean poco. Para estar siempre al tanto de lo que dicen es mejor clasificarlos en listas no muy extensas. Así no se perderán dentro de la gran marea de twitts.

Puedes crear una lista o seguir la de alguien con un criterio afín al tuyo

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Twitter es una herramienta viva que cada día crece en potencial para el talento y la marca personal.

Pero como todo en la vida, sólo el buen uso la hará positiva.

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“Hoy es Marketing” y Twitter como invitado de excepción

Ayer se celebró “Hoy es Marketing” de ESIC en Barcelona.

Estábamos unas 2.000 personas…y Twitter.

Porque Twitter participaba como público y como asistente de los ponentes.

En este tipo de eventos Twitter se convierte en el compañero de butaca que susurra en tu oreja una broma sobre algún ponente, el que te codea y asiente cuando hay alguna idea destacable. Y también sirve como apoyo al discurso pues, como un eco, recoge las ideas más importantes y las repite una y otra vez, aumentando su efecto.

Además Twitter permite tomar el pulso real e inmediato al ponente u organizador sobre cómo está evolucionando el evento.

Como ejemplo, ayer se nos pidió muy amablemente que “apagáramos los teléfonos móviles”. Confusión de bulto en un evento de estas características. Supongo que quisieron decir “silenciar”. Fue Twitter el canal que recogió la sorpresa sobre ese comentario y que permitió a la organización, a través de uno de sus ponentes, arreglar rápidamente y de forma aguda el desliz.


Qué tipos de twitts se suelen leer en este evento:

* Ideas y datos interesantes proporcionados por el ponente

* Capacidad de los oradores y fluidez de su presentación

* Información externa que el público asocia a la ponencia

* Críticas o alabanzas a la organización y al ponente

* Spam (desalmados aprovechan el #hastag para colar spam).

Los ponentes, una vez terminada su intervención, no pueden evitar entrar inmediatamente en el timeline dedicado al evento para saber la opinión del público. Y deben estar preparados para leer cualquier cosa, porque no hay piedad.

Como cuando el público en el circo romano levantaba o bajaba el pulgar condenando a los luchadores o elevándolos a categorías de dioses.


Hay un dicho muy popular que reza “las palabras se las lleva el viento”… hasta que llegó Twitter.

Menuda presión para el ponente. Antes de que existiera Twitter, después de una charla te felicitaban efusivamente si lo habías hecho bien ú oías comentarios bondadosos acompañados de sonrisas displicentes si no habías sido muy bueno. Pero nunca te enfrentabas a la cruda opinión de tu audiencia. Ahora sí.

Por eso, y desde la humildad de mi butaca de oyente, me permito realizar algunas sugerencias a futuros ponentes:

* Habla en titulares: la audiencia adora repetir frases grandilocuentes (yo las llamo las citas de las galletitas chinas). Serán twitteadas rápidamente.

* Aunque vengas a “hablar de tu libro”, entendiéndose tu compañía, tu persona…o tu libro, hazlo de forma sutil. Que sea el contenido lo que ensalce tu valía y la de tu empresa, no hagas publicidad directa.

* El público quiere aprender de tus éxitos y también de tus errores. No digo nada nuevo si recuerdo que en este país siempre hay que pedir perdón antes de destacar algún logro. Si no, la autopromoción producirá un rechazo en la audiencia. En los entornos anglo sin embargo esta regla no sirve, allí la enumeración de los éxitos es muy bien aceptada (e incluso esperada). Entiende a tu audiencia y prepara el discurso en consecuencia.

* Si eres de una compañía muy conocida, la percepción sobre tu discurso no dependerá sólo de su contenido, sino de lo que los demás opinen de la marca. Si eres de una empresa con una marca valorada, las expectativas serán muy altas, y tu gran reto será no defraudar. Si tu empresa produce cierto rechazo, por ejemplo por su posición dominante, la audiencia estará esperando cualquier oportunidad para criticar al ponente que en ese momento representa a la organización. En ambos casos hay que tratar de no tomárselo como algo personal, aunque sé que no resultará fácil.

Twitter ayuda al ponente a conocer una crítica real e inmediata sobre su discurso.

Debe tomarse por tanto como una fuente de información valiosa y usarlo para mejorar en el futuro, intentando que los comentarios menos constructivos no te duelan demasiado (siempre hay algún iluminado que critica gratuitamente).

He de decir que ayer disfruté mucho con el evento. Especialmente me gustaría subrayar la intervención enriquecedora, fresca y clara de Javier Rovira, Socio-director Know How Consumering y profesor de ESIC (que por cierto, acaba de publicar el libro Reset & Reload) y de Bruno Vilarasau, Director de Desarrollo de Negocio de Telefónica Cataluña, que nos explicó las estupendas iniciativas ciudadanas que están surgiendo en el ámbito de las TIC, y que recomiendo que consultéis en Ciutadania 4.0.

Doy las gracias a ESIC por organizar “Hoy es Marketing”, como una cita ineludible con el marketing y pido como deseo para el año que viene que también se hable del personal branding ;-)

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Osama Bin Laden muere y Twitter es el primero en contarlo

A todos nos ha pillado por sorpresa la noticia de la muerte de Osama Bin Laden.

Algunos se han enterado por la prensa, otros por la televisión, la radio o un amigo que se lo contó.

Yo me enteré por Twitter. No fui la única. Y tampoco la primera, porque la diferencia horaria me tenía en brazos de morfeo a la hora que se filtró la noticia. Pero aquellos que seguían el Twitter de Athar, un residente en Pakistán, cuya cuenta en Twitter es “ReallyVirtual” o de Keith Urbahn, jefe de gabinete del ex secretario de Defensa Donald Rumsfeld, lo supieron antes de que Obama hiciera su discurso institucional.

Coincide esta noticia con la publicación de los datos que la consultora ComScore hizo hace unos días, en la que muestra la penetración de Twitter y Linkedin en el mundo. Parece que con carácter general, Linkedin tiene una mayor presencia en países desarrollados, nortearmericanos y europeos, mientras Twitter es líder en países de Latino américa y Asia.

Top 10 Countries in Internet Penetration for LinkedIn.com and Twitter.com by Reach (%)
March 2011
Total Internet, Age 15+, Home & Work Locations
Source: comScore Media Metrix
LinkedIn.com % Reach Twitter.com % Reach
Netherlands 26.1% Netherlands 26.8%
Ireland 21.0% Japan 26.6%
United States 17.6% Brazil 23.7%
Canada 15.6% Indonesia 22.0%
United Kingdom 14.9% Venezuela 21.0%
Denmark 14.4% Canada 18.0%
Australia 13.1% Argentina 18.0%
New Zealand 12.9% Turkey 16.6%
Belgium 12.6% Philippines 16.1%
Singapore 12.0% Singapore 16.0%

No sabemos si después del protagonismo que ha adquirido Twitter siendo la primera fuente de la noticia más importante de los últimos tiempos, estos datos variarán en un corto plazo.

Todo dependerá del objetivo, como siempre.

Si la red se usa para contactos comerciales y relaciones profesionales, probablemente seguirá siendo Linkedin la elegida.

Si se busca inmediatez en la noticia, Twitter es la mejor opción.

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Por qué Twitter cambia la comunicación

He de reconocer que me ha llevado un tiempo comprender el alcance de Twitter.

Mis amigos y otros profesionales muy a la vanguardia en tecnología ya llevaban tiempo voceando el tema a los cuatro vientos: “Twitter es la revolución”, “Cómo encontrar trabajo en Twitter”, y varios “listados de los 10 que hay que seguir si te gusta…”. Os aseguro que yo los leía todos con avidez y los comentaba con aquellos que ya eran “followers” o que estaban siendo “followeados” por alguien. Como podéis suponer también me dí de alta y entré en la rueda twittera como @alterarancha. Pero debo confesar que todavía no había interiorizado su alcance, para mí no dejaba de ser un Messenger a gran escala. Llamadme tecno-cateta si queréis.

Twitter-Notes.jpg

Pero ayer, por fin, se me abrieron los ojos. Debo agradecer este hecho a dos fuentes principalmente: la revista Time con un artículo brillante de Steve B.Johnson, y la noticia publicada en Techcruch sobre el fichaje del CEO de Feedburner por Twitter. Y esto es lo que por fin comprendí:

Twitter va a cambiar el sistema por el que accedemos a la información.

¿Cuáles son nuestra fuentes de información actualmente?

Si hablamos de noticias de actualidad tenemos la radio y la TV, la prensa escrita y las revistas de actualidad, su versión on line y desde hace un tiempo, para los que han descubierto sus bondades, los RSS que nos traen la información a la carta, inmediata, sin esperar a la edición de mañana para saber lo que está pasando.

Twitter cambiará esto. La novedad te llega inmediatamente de aquella fuente que tú has escogido. Es como esa línea de noticias constante que vemos en la CNN en la parte baja de la pantalla, con el añadido de que el canal temático lo has elegido tú y si no lo has leído lo puedes recuperar mediante la búsqueda. Ya no necesitas el periódico, ni siquiera el RSS, porque lo que te interesa ya está en Twitter.

cnn-tv-screenshot

Son aquellas noticias que tu red de contactos y fuentes escogidas se leen y consideran que merece la pena twittear, enviando el link al sitio de donde procede. No estás a la merced de las líneas editoriales, porque la noticia la lleva el boca oreja del que se interesa por ella.

Hemos cambiado el consumo de la información de un proceso Pull – el usuario va a buscar la información (visita la página de un diario o blog) a Push – el usuario recibe automáticamente la información (un SMS, una alerta, un tweet).  El primero requiere acción, el segundo no.

Además tiene otro aliciente. Es el superlativo de actualidad en búsquedas. En Google existe un algoritmo que te muestra los resultados más populares para cada búsqueda, obtenido mediante masivos clicks. Esto claramente lleva su tiempo y el enlace puede provenir de algo que sucedió hace meses. En Twitter encontrarás lo que se está diciendo AHORA sobre ese tema, y de fuentes que tú consideras fiables.

Fuente:denken über

Incluso está integrado ya en Google como herramienta de búsqueda

Para @Historias de Cracks es la manera de potenciar aún más la marca de las personas de las que hablamos. El twitteo, además de avisar cada nueva historia, también “pía” los comentarios de gente que conoce a esos Cracks y que quieren enfatizar o descubrir una cualidad.

Es el cotilleo del día en positivo, el que te arranca una sonrisa porque escuchar algo bueno de alguien siempre lo hace.

Concluyendo, Twitter (u otras aplicaciones análogas) cambia el consumo de información bastante estática, plana y con decalaje temporal (hace un día, o un rato en el mejor de los casos) a la información en flujo y además filtrada por los usuarios. Habrá que esperar un tiempo para confirmar que realmente “cambia la comunicación”, un titular quizá demasiado grandilocuente para estos tiempos que vivimos en que hasta las revoluciones son efímeras

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